客户服务助理(空海陆运储备干部)
负责货运流程相关工作,需精通货运流程,熟悉报关流程,了解仓库运营知识及WMS系统;能够为项目制定中等复杂度的解决方案。负责项目内外部商务沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服、关务、运输、运营及其他支持部门密切协作,保障日常业务正常运行。根据项目需求,需要具备良好的粤语或英语听说读写能力。协助客服经理制定项目SOP并确保执行,定期回顾和优化操作流程;负责项目KPI监控及相关报告的及时准确发送;主动跟进和处理一...
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负责货运流程相关工作,需精通货运流程,熟悉报关流程,了解仓库运营知识及WMS系统;能够为项目制定中等复杂度的解决方案。负责项目内外部商务沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服、关务、运输、运营及其他支持部门密切协作,保障日常业务正常运行。根据项目需求,需要具备良好的粤语或英语听说读写能力。协助客服经理制定项目SOP并确保执行,定期回顾和优化操作流程;负责项目KPI监控及相关报告的及时准确发送;主动跟进和处理一...
负责办公室和仓库环境的现场端到端IT支持与维护,及时处理终端用户故障和服务请求,并在需要时进行升级与案例分析;支持资产全生命周期管理并遵循全球流程;与本地业务沟通自动化和简化机会;准确更新ServiceNow中的事件和请求;按需开展IT培训;处理局域网布线故障并协调其他本地IT基础设施问题;为其他仓库或办公室提供远程支持;确保所提供服务符合网络安全标准流程;根据SLA为指定用户提供VIP支持;协助区域IT负责人按采购流程采购硬件;作为本...