客户成功经理(CSM)
岗位描述:该岗位将直接与客户合作,指导客户结合 SAP 解决方案推进业务转型旅程,提升所负责云产品解决方案组合的客户满意度、续约率、客户留存、客户推荐及增购机会。负责跟进客户全生命周期中的关键里程碑,包括从签约到系统开通、实施进度监控以及业务目标达成情况,作为客户在指定解决方案组合中的战略联系人,协调 SAP 内部资源以维护整体客户健康度。入职后需成功完成为期 10 个月的“学习+实践”项目,包含课堂学习与跟岗实践,重点提升在数字化转型...
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岗位描述:该岗位将直接与客户合作,指导客户结合 SAP 解决方案推进业务转型旅程,提升所负责云产品解决方案组合的客户满意度、续约率、客户留存、客户推荐及增购机会。负责跟进客户全生命周期中的关键里程碑,包括从签约到系统开通、实施进度监控以及业务目标达成情况,作为客户在指定解决方案组合中的战略联系人,协调 SAP 内部资源以维护整体客户健康度。入职后需成功完成为期 10 个月的“学习+实践”项目,包含课堂学习与跟岗实践,重点提升在数字化转型...
岗位描述:该岗位将直接与客户合作,指导客户结合 SAP 解决方案推进业务转型旅程,提升所负责云产品解决方案组合的客户满意度、续约率、客户留存、客户推荐及增购机会。负责跟进客户全生命周期中的关键里程碑,包括从签约到系统开通、实施进度监控以及业务目标达成情况,作为客户在指定解决方案组合中的战略联系人,协调 SAP 内部资源以维护整体客户健康度。入职后需成功完成为期 10 个月的“学习+实践”项目,包含课堂学习与跟岗实践,重点提升在数字化转型...
岗位描述:参与 S/4HANA Public Cloud 中资金与风险管理业务相关产品的研发与测试工作。该应用主要帮助全球企业管理资金和风险业务,例如债务与投资、外汇等场景。实习期间将协助团队开展产品开发与测试、自动化测试等工作,并参与公有云工程团队在金融领域解决方案创新中的相关任务。 岗位要求:在校大学高年级学生;热爱编程;愿意拥抱 AI;对企业级应用软件开发感兴趣;学习效率高;能够灵活、敏捷地工作;具备良好的团队协作与顺畅沟通能力;...
岗位描述:协助分析并解决客户提交的故障工单,利用知识库(如 SAP Notes、已解决事件和文档)以及对软件配置项和硬件参数的验证来定位和处理问题;向开发支持团队报告错误并识别可能的解决方案;就流程性问题和咨询需求为客户提供支持;按排班要求在周末和晚间提供关键任务支持;在全球团队内部分享知识;为技术知识库创建和维护内容;为客户问题开发检查工具和临时解决方案;开发面向客户使用的可支持性与分析工具。该岗位还将参与处理客户通过 SAP 客服系...
岗位描述:负责与 SAP 客户合作,推动并加速客户价值实现,确保客户通过已购买的解决方案和成功服务权益达成业务目标。负责指定客户账户的管理、资源协调与活动执行,包括售后客户管理策略制定、成果成功计划的定义与落地(采用与使用)、客户关系管理、问题缓解、作为客户问题升级的主要联络点,以及通过线索挖掘推动解决方案或服务的拓展。围绕客户全生命周期的 Land、Adopt、Consume、Expand(LACE)阶段推动客户与 SAP 的共同成功...
岗位描述:作为 JingDigital 营销自动化平台的业务产品负责人,支持大中华区营销团队通过该平台执行可规模化、数据驱动的营销活动。该岗位将与全球及区域营销相关方、数据团队和 IT 团队紧密合作,把业务需求转化为平台能力,确保受众分层、全渠道编排、邮件营销执行、线索评分与分发等能力有效落地,并推动全球营销策略与本地平台执行对齐,在包括大中华区生态渠道在内的多渠道环境中实现一致且合规的营销激活。主要职责包括:从业务视角负责 JingD...
岗位描述:作为 UX 设计实习生,你将参与对 SAP 消费行业云业务关键的具体项目,并有机会随着个人成长和业务发展在不同团队与项目间切换。你将与一支由交互设计师、用户研究员和视觉设计师组成的高积极性、富有创造力的国际化团队合作,并与产品负责人及研发团队紧密协作,帮助用户以最高效、最有效的方式完成业务工作。主要工作包括:以用户同理心开展交互设计;对自己的设计成果负责,并在设计驱动的开发过程中持续跟进;通过组织、执行和主持终端用户走访、焦点...
岗位描述:负责测试 SAP 中国合作伙伴激励项目(如 Cloud Choice Flex 佣金)相关合规控制的运行有效性,重点关注防范贿赂、腐败及重大舞弊风险的控制措施;深入理解中国区合作伙伴激励项目的流程与控制机制;制定并实施合规控制测试方案;开展数据提取与数据分析,选取测试样本交易;依据相关合规政策与流程,对交易及支持性文件进行测试,识别不合规情况和控制薄弱点;与内部利益相关方开展访谈,验证文件和流程,并评估潜在腐败或舞弊风险;撰写...
岗位描述:协助设计、构建和维护可扩展且可靠的云基础设施;与开发、运维和安全团队协作,确保基础设施具备良好的性能与安全性;参与建设和维护云基础设施、应用及服务的监控与告警系统;监控系统性能,主动识别并解决问题,并在故障发生时进行排查处理;开发和实施自动化工具,简化流程并提升运营效率;参与灾难恢复和业务连续性方案的制定;编写基础设施与流程文档,保障知识传承与团队沉淀;持续关注云原生计算和 SRE 实践的新趋势与新技术。你将加入站点可靠性工程...