外企强生
AskGS体验中心专员(日英双语)
苏州 / 其他/行政/采购/社会招聘
岗位描述:负责通过电话、电子邮件、网页表单和在线聊天等多种渠道,处理并解决全球客户在人力资源、薪酬、采购及费用报销流程与政策方面的咨询、疑问和问题。按照既定服务水平和业务绩效目标提供服务,在案例管理系统中完整记录所有工单。支持强生员工及相关群体就员工项目与服务、政策、流程和操作规范提出的各类咨询,并在团队负责人的配合下处理客户关切。具体包括:接收多渠道来询,澄清需求并协助解决问题;使用相关技术工具完成客户咨询与事务处理;完整记录案例;将...