实时分析师(网络控制中心)
岗位描述:以客户体验为核心,负责加入客户服务网络控制中心(NCC),参与亚马逊客户服务集中化事件管理工作。负责从多种数据流中识别并验证新出现的事件,与事件经理协同触发事件管理流程,并收集一线信息,帮助相关方快速做出有依据的决策。负责按时段监控各计划组和服务渠道的服务水平表现,通过日内趋势分析主动识别服务水平风险,并执行包括应急人员配置、技能灵活调配、跨站点负载平衡等缓解措施,在客户影响发生前恢复服务。该岗位将在系统大规模故障、联系量超出...
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岗位描述:以客户体验为核心,负责加入客户服务网络控制中心(NCC),参与亚马逊客户服务集中化事件管理工作。负责从多种数据流中识别并验证新出现的事件,与事件经理协同触发事件管理流程,并收集一线信息,帮助相关方快速做出有依据的决策。负责按时段监控各计划组和服务渠道的服务水平表现,通过日内趋势分析主动识别服务水平风险,并执行包括应急人员配置、技能灵活调配、跨站点负载平衡等缓解措施,在客户影响发生前恢复服务。该岗位将在系统大规模故障、联系量超出...
岗位描述:该岗位加入亚马逊客户服务网络控制中心(NCC),负责客户服务核心事故管理工作。NCC 是亚马逊客户服务的中央事件管理职能,负责实时发现、管理并解决影响客户、客服人员、司机及品牌的高严重级别事件,并协调数十个团队共同响应,以尽量降低客户影响并恢复服务。当系统大规模故障、联系量激增或服务中断威胁数百万客户交互时,你将处于响应中心,端到端管理事件,在高压环境下推动跨团队协同,并确保管理层及时获得决策所需信息。具体职责包括:管理影响亚...
岗位描述:负责支持网络安全防御运营,通过调查安全事件、响应威胁,并持续提升企业环境中的检测与响应能力。调查并分析由SOC一线升级的安全告警和事件;执行事件响应、遏制与修复工作,包括终端隔离、账号停用、恶意进程终止、基于IOC的威胁狩猎,以及封禁恶意IP、域名或URL;分析来自SIEM、EDR/XDR、网络、云、身份与终端安全平台的事件;开展威胁狩猎,并利用威胁情报识别潜在风险和可疑行为;在工单系统中管理事件全生命周期并维护准确的调查文档...
岗位描述:主动支持新兴的SAP SuccessFactors销售管道和人力资源转型机会;应对全球推广与中国本地化方面的稀缺能力需求和时间敏感型项目;提升将人力资源转型需求转化为可执行SAP SuccessFactors解决方案的能力,支持售前阶段的提前介入并推动商机转化;支持建设长期的SuccessFactors能力人才池和领导力梯队。 岗位要求:需具备SAP SuccessFactors及HR转型相关专业能力,能够支持全球推广与中国本...
岗位描述: 我们正在招聘一名 SAP Business AI 解决方案架构负责人(高级经理级别),以强化公司 AI 驱动的 SAP 能力,重点是在 S/4HANA 体系中将 AI 集成到核心业务流程。候选人需要能够设计并交付 SAP 与 AI 一体化解决方案,打通业务需求与 AI 赋能架构之间的连接,并推动真实项目落地与 AI 用例规模化,而不仅停留在概念层面。 岗位要求: 1. 能够设计并交付 SAP + AI 集成解决方案。 2....