工作职责：1、洞察并挖掘AI外呼场景，能够独立输出AI外呼的需求分析、外呼流程设计、效果提升与复盘分析。2、持续运营优化AI外呼的需求效果和外呼项目管控，负责推动AI外呼过程中的产品能力提升，独立输出需求文档，并对接产研团队推进落地。3、统筹销售部所有涉及系统（CRM）和工具的需求，对接产品部门持续开发和优化，提高邀约产能及ROI。4、具备数据分析和高效沟通能力，能够通过数据发现问题并提供解决方案。5、基于业务目标，联动业务部门制定邀约...

岗位职责：1、提炼用户体验优化的关键路径，为核心体验场景的优化负责。2、围绕业务特性和用户需求，结合业务方向和竞品动态，发现体验增长机会点，推动体验优化。3、通过用户原语和多维度数据分析，洞察消费者全链路服务体验中的问题点和机会点，设计并转化为可落地的方案，包括但不限于产品、流程、规则等模块优化。4、与产品、研发、业务团队密切配合，推动体验优化项目落地，并通过持续运营和调优，确保方案有效解决消费者痛点。职位要求：1、2年以上服务体验运营...

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1、作为客服中心业务数据BP，负责业务部门的取数需求、数据开发及分析工作；2、对齐业务目标，理解业务考核设计思路，准确、按时、按质完成业务人员月度业绩达成结果核算，并从中台和中心视角出发，对年度目标进行复盘测算与阶段性任务拆解，协助业务方制定考核方案，助力中心业务目标达成；3、主动持续深入学习业务流程和业务细节，以帮助业务达成结果为目标，开展盲点问题分析与解决方案挖掘，为业务决策提供清晰有力的分析支持；4、负责数据各阶段的业务应用数据模...

1、主导或参与数据仓库的设计、演进与维护，包括数据模型设计、ETL/ELT流程开发与性能调优；2、负责实时数据管道与实时数仓的开发与优化，保障实时数据低延迟、高可用的稳定输出；3、参与大数据应用场景开发，包括但不限于统计报表、实时分析、用户画像、AB实验、线上服务、异动感知等数据需求；4、与产品经理、数据科学家、业务分析师等紧密合作，深入理解业务需求，并转化为可落地的数据架构与解决方案；5、严格遵循数据开发规范，确保数据产出的准确性、一...

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1、参与公司的微服务生态产品（如Java统一研发框架、Consul、Apollo、微服务治理平台等）的开发迭代和日常运维；2、探索并落地提升大规模研发效率的方法，包括但不限于工具平台建设、流程机制优化以及引入AI等手段；3、参与核心服务的技术演进和稳定性建设，推动业务侧进行服务规范治理；4、参与公司基础架构演进。

1、负责体验提升相关工作的协同，包括规则制定或审核、服务标准与流程迭代、体验评估指标制定和监控等；2、通过司机社区、马达、客服等沟通渠道梳理司机反馈问题，识别司机痛点并跟进解决；3、基于司机进线情况，对体验指标波动进行汇总分析，并对异常情况做深入分析与洞察；4、具备较好的项目管理能力，能够协调部门内外资源快速解决问题，保证项目落地。

1、根据公司战略目标及行业发展趋势，结合公司各类新业务中长期发展策略，合理设置部门组织结构和岗位，制定部门工作计划并监督实施；2、建立规范、高效的客服运营管理体系，建立健全各项规章制度，持续提升不同新业务线的客服模块整体运营水平；3、负责核心管理团队的招募与培养，管控人员流失率和员工敬业度，确保本部门各项工作指标达成公司要求；4、负责与业务、运营、产品、研发等相关部门的沟通协调，及时同步和反馈信息，确保流程高效执行与工作效率持续提升，并...