建设风险客诉指标管理体系，明确指标分类及定义，实现指标线上化和精细化管理；建立风险客诉全链路洞察机制，定位各环节根因，识别系统性风险或产品漏洞，从源头降低客诉；规划设计并落地风险预警方案，建立风险客诉标签和数据库，预判客诉风险态势并跟踪投诉趋势；理解监管政策要求，主导风险客诉降量专项分析，制定并推动改善策略；开展司机客诉满意度管理，分析满意度数据，推动服务方案创新和流程优化；通过数据建模和可视化工具呈现分析结果，为管理层提供决策依据；推...

负责处置政府投诉疑难工单，及时解决处理卡点，提升投诉客户满意度；负责人员排班、专项任务分配等工作，协助上级开展部门管理；梳理专项客诉处理SOP，通过日报、周报、月报分析团队情况并给出处理方案；根据业务痛点提出业务洞察建议，形成专项报告或解决方案并推动落地；协助对接服务品质提升、风险管控等专项管理，结合项目需求推动内外部协同，确保专项目标达成。

负责员工社保、公积金管理工作，包括缴纳、政策咨询、费用验收等；负责社保公积金相关流程和文件管理，确保交付完整准确；跟进政策变化，及时调整和更新公司相关制度；协助员工办理社保公积金手续并解答相关问题；与社保公积金管理机构保持沟通合作，及时处理相关事务。

负责平台运营数据分析与洞察，围绕订单量、用户活跃度、留存率、转化率等核心指标进行深度分析，通过数据驱动发现问题并优化策略；结合AB测试、用户调研等方式验证策略有效性，为产品迭代与优化提供支持；与产品、技术、市场、商务等多部门协作，整合资源推动业务发展；收集用户反馈与市场需求，提出产品优化建议和迭代方向，提升APP功能体验与服务质量；关注行业动态和竞争对手，分析市场趋势，为战略决策提供参考。

负责自动驾驶B端相关产品系统的功能设计与落地，包括路测工具、车辆管理平台、运营平台等方向；作为部门与供应商之间的关键联络人，建立并维护合作关系，深入了解车机厂商车辆开发流程、工艺要求、制造标准、质量体系及售后环节，协同主机厂完成产品集成与适配；负责重要交付型项目落地，组织研发、测试、运营等多部门协作，设计产品需求，跟进技术方案设计及落地执行，确保产品按时高质量交付。

职位描述：负责重点项目的全生命周期管理，制定合理项目计划，协调资源，识别并统筹解决项目问题和风险，保障项目顺利实施；在项目过程中紧密协调跨部门团队，促进高效沟通协作，管理各干系人利益并提升满意度。结合实际情况优化项目管理流程与规范，推动标准化与规范化，提升项目管理效率和质量；总结项目经验教训，形成可复用的知识资产，赋能团队成员提升项目管理能力；与工具团队协同持续打磨和推广工具建设，提升工作效率。岗位要求：本科及以上学历，计算机科学、软件...

岗位职责：1、负责货运板块车贴项目的策略制定与落地，识别项目机会点和风险，推动优化改善；2、完成项目业务流程梳理与流程优化，建立风险识别机制，提升项目落地效率并降低运营风险；3、统筹车贴项目产品需求，以产品驱动运营，通过系统迭代提升司机体验和留存率，并与产品经理、技术团队协作推动产品快速上线。岗位要求：统招全日制本科及以上学历，具备5年以上项目管理或业务中台工作经验，有互联网、物流行业经验者优先；具备较强的用户洞察能力，掌握一定调研方法...

岗位职责：深度聚焦同城运输、跨城运输全场景，系统梳理业务链路中货主、司机等核心角色的诉求与痛点，构建全面的货运业务认知框架；承担业务端与平台产品团队之间的桥梁角色，深入业务，整合多方信息源，识别关键问题并确定优先级与必要性；持续跟踪需求落地后的业务反馈，分析实际收益数据，形成闭环管理，为后续产品迭代与业务优化提供决策依据。任职要求：具备优秀的需求拆解与转化能力，能够快速定位核心问题；具备很强的跨部门沟通协调能力，能够推动业务方与平台产品...

岗位职责：优化系统稳定性，保障地图搜索推荐引擎高可用、高吞吐、低延迟；负责地图搜索与推荐引擎的架构优化及核心模块代码实现；承接各业务线需求开发，确保交付质量和效率。任职要求：计算机或地理信息相关专业本科及以上学历，6年以上后端开发经验；基础知识扎实，深入理解计算系统、网络、数据结构及常见算法；学习能力强，善于思考，具备良好沟通能力、执行力、团队合作精神以及对产品质量的责任感；有ES、Solr、Lucene相关开发经验者优先，有搜索、推荐...

1、深入贴近部门业务进展及人力现状，帮助管理者有效管理团队；2、推动公司各项人力资源项目、政策及流程在部门内的推进、执行与落地；3、根据业务发展需求，对人员招聘与配置、人才培养、员工激励与保留等提出有效建议；4、与部门协同配合，运用各类招聘渠道，完成人力规划及招聘实施。任职要求：本科及以上学历，人力资源管理专业优先；从事人力资源工作2年以上，有招聘经验优先；了解人力资源六大模块，熟悉劳动法及相关法律法规；具备较好的表达、沟通、组织、协调...