高级客户体验顾问
岗位描述:负责端到端物流运营管理与复杂问题处理,是服务卓越和流程优化的重要推动者;独立管理并监控端到端物流运营;处理复杂异常并确保及时解决;作为关键联系人协调多个相关方;推动根因分析并实施纠正措施;确保服务绩效达到 KPI 和客户期望;参与流程优化和运营改进;支持初级团队成员并分享最佳实践。该岗位适合具备海运/空运物流经验或较强运营背景的候选人。 岗位要求:具备强烈的主人翁意识和责任感,能够推动任务落实直至完成;具备优秀的问题解决能力,...
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岗位描述:负责端到端物流运营管理与复杂问题处理,是服务卓越和流程优化的重要推动者;独立管理并监控端到端物流运营;处理复杂异常并确保及时解决;作为关键联系人协调多个相关方;推动根因分析并实施纠正措施;确保服务绩效达到 KPI 和客户期望;参与流程优化和运营改进;支持初级团队成员并分享最佳实践。该岗位适合具备海运/空运物流经验或较强运营背景的候选人。 岗位要求:具备强烈的主人翁意识和责任感,能够推动任务落实直至完成;具备优秀的问题解决能力,...
岗位描述:根据业务需求设计最优仓储布局及运营方案,在整体成本预算内满足服务水平协议要求;从财务角度比较并评估不同仓储解决方案;开展方案相关的数据收集与分析,并通过 AutoCAD、PPT 等工具进行方案展示;与公司内部各部门沟通方案内容,并在需要时向客户进行汇报;调研最新物流技术并将适合的新技术应用到方案中;规划并提出可实现持续成本节约和流程效率提升的投资建议与实施计划。 岗位要求:本科及以上学历,物流管理、工业工程、计算机科学或相关专...
岗位描述:该岗位属于客户体验方向,主要为已进入马士基体系的客户提供服务,工作内容包括但不限于客户渠道管理、工单/案件管理、客户导入与关系管理、合同与争议管理等。岗位属于行政/运营支持序列,主要通过执行具备技能要求的技术、行政或运营任务来支持业务运作。职位层级覆盖从受较强监督的初级员工、技术人员和行政人员,到在特定领域具备扎实技术或实践知识、能够执行专业化工作以支持运营的资深个人贡献者。该层级人员在既定标准下可独立开展工作,也可在解决问题...
岗位描述:该岗位属于客户体验方向,主要为已进入马士基体系的客户提供服务,工作内容包括但不限于客户渠道管理、工单/案件管理、客户导入与关系管理、合同与争议管理等。该岗位同时属于管理序列,需承担人员管理职责,包括招聘/解聘决策、辅导与指导、任务协调、绩效评估、薪酬评审及人才发展等。在岗位专业职责之外,还需负责设定方向、发展业务与运营领域、制定政策与实践并推动业务计划实施;根据职业阶段不同,规划周期可能从短期到长期不等,目标通常通过直接或间接...
岗位描述:负责管理拼箱(LCL)货运操作与安排过程中的客户体验,对运营问题提供解决方案;以流程效率、成本效益和流程优化为导向,保障拼箱交付,支持拼箱业务增长、利润提升和客户满意度。具体包括:严格遵守 IOP、SOP 和 KPI,确保各项操作顺畅且具成本效益;推进流程效率,提升问题解决时效,通过挑战业务规则或限制来优化端到端客户服务交付;负责客户导入;在规定时限内提供可行替代方案并积极解决客户问题;确保提供的替代方案符合规则、法规及本地政...
岗位描述:与区域财务负责人紧密合作,推动财务领域绩效提升并支持业务重点落地;确保区域范围内外部 IFRS 和本地法定合规下的财务核算与报告准确、及时完成;通过跨职能协作推动区域业务结果改善;推动并支持区域财务在系统和流程层面的变革举措;作为区域财务领导团队一员,推动整体区域绩效。具体包括:推动与区域财务负责人一致的区域财务目标达成;推动持续符合马士基 APMM 及本地法定报告要求;全面负责在规定周期和时间内准确完成所辖区域实体的 APM...
岗位描述:向大中华区 MPL 解决方案设计经理汇报,作为部门核心骨干,支持上级完成投标、方案设计、流程优化和干系人协同,推动相关工作高效实施,提升投标质量、赢单率和工作效率;协助分析 RFQ 和招标文件,梳理技术、商务和运营要求,支持标书响应的编写、修订和校对,确保内容合规、详尽、准确并符合客户期望与公司标准;协助整理投标材料,完成装订、提交等工作,确保按时递交;在上级指导下收集和整理项目物流数据、市场信息和行业案例,参与定制化物流解决...
岗位描述:负责 Star Cool 相关 AX 系统录入与更新,理解 SC 产品及 SCI/SCU/SFI 的产品结构,在 EasyCreator 中创建未完成的 SC 产品模型;协调其他部门完善产品模型 BOM 路线和库位信息;在 AX 系统中创建 ECO/EC,更新现有及新产品配置;作为 SCI/SCU/SFI 制冷系统的技术顾问和故障排查支持,向生产部门提供制冷系统相关指导与支持,识别制冷系统故障原因,收集生产部门反馈并与 MCI...