客户服务助理
岗位描述:负责项目对内对外沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服内部、关务、运输、运营及其他辅助职能部门保持密切高效沟通,保障日常业务正常运行。精通货运流程,熟悉报关流程,了解仓库运营知识及WMS仓库系统,能够制定项目中等难度的解决方案。协助客服经理制定项目SOP,确保各环节按SOP执行,并定期回顾和优化项目操作流程。负责项目KPI监控,及时准确发送相关报告。主动跟进和处理一般异常,定期归纳总结案例;重大异常...
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岗位描述:负责项目对内对外沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服内部、关务、运输、运营及其他辅助职能部门保持密切高效沟通,保障日常业务正常运行。精通货运流程,熟悉报关流程,了解仓库运营知识及WMS仓库系统,能够制定项目中等难度的解决方案。协助客服经理制定项目SOP,确保各环节按SOP执行,并定期回顾和优化项目操作流程。负责项目KPI监控,及时准确发送相关报告。主动跟进和处理一般异常,定期归纳总结案例;重大异常...
岗位描述:负责所在小型或中型业务集群内所有面向客户的活动,为新老客户持续提供高质量的客户体验;通过搭建高效团队、优化流程、提升运营效率和团队敬业度等方式,确保高质量运营与客户体验交付,并满足内外部合规要求;通过数字化应用、流程标准化和持续改进推动部门转型,将 Maersk 的运营方式融入日常工作;作为关键管理接口,与客户体验、产品、技术等相关职能协作,推动可规模化解决方案的设计与落地。具体包括:负责职责范围内端到端运营绩效并达成 KPI...
岗位描述:负责开发、识别、记录、分析并改进通用业务流程,运用相关方法提升效率与生产力、降低成本、改善产品质量并提升客户满意度;编制支持分析和改进所需的文档,包括业务需求、功能规格、流程图、差距/问题分析等;制定质量保证和合规协议及衡量指标;并可支持新流程、新程序相关培训及变更管理材料和活动的开发与落地,岗位涵盖非制造环境中的六西格玛、精益、改善(Kaizen)等流程优化实践。 岗位要求:属于专业岗位发展序列,强调运用专业知识和技术能力达...
岗位描述:负责在乐必妥单抗(Lebrikizumab)商业化首年带领高绩效团队及跨职能组织,推动成功上市执行,建立稳固的专家合作关系,加速患者可及,并为品牌长期增长奠定基础。与全球团队及内部关键相关方紧密合作,包括医学、PRA、传播、E&C 等,将战略转化为明确的业务机会。主导皮肤科及儿科适应症的一体化品牌策略制定与落地,识别增长机会,并将战略重点转化为有影响力的业务计划和执行方案。推动业务规划、绩效管理和资源配置,以实现短期及长期业务...
岗位描述:负责临床计划、预算和执行的整体监督;参与对各地分支机构的充分评估,并为临床规划及临床试验贡献提供意见;向全球开发团队、全球患者结局/真实世界证据团队以及定价、报销与准入(PRA)团队传达研究需求,确保III期、IIIb期和IV期临床项目满足本地和区域客户需求。参与与所属业务单元/治疗领域相关的各品牌团队的本地临床规划流程,确保计划与品牌、分支机构、业务单元及公司战略保持一致,并按时完成年度业务规划。确保本地临床计划内部一致,且...
岗位描述:作为指定研究中 CRA、区域团队和全球团队的关键联络人,负责协作与沟通;在特定治疗领域及所分配研究中,建立并维护与重点机构和研究者的关系;推动研究中心沟通,如通讯简报、入组进展更新等;支持治疗领域临床运营经理开展战略性中心开发与合作,并提出创新方案以优化流程。负责国家层面的研究时间表、质量、预算方案及交付;为早期方案设计和研究时间计划提供运营战略输入;主导国家层面可行性评估。带领 CRA 团队识别、筛选、评估并选择研究中心,并...
岗位描述:作为指定研究中 CRA、区域团队和全球团队的关键联络人,负责协作与沟通;在特定治疗领域及所分配研究中,建立并维护与重点机构和研究者的关系;推动研究中心沟通,如通讯简报、入组进展更新等;支持治疗领域临床运营经理开展战略性中心开发与合作,并提出创新方案以优化流程。负责国家层面的研究时间表、质量、预算方案及交付;为早期方案设计和研究时间计划提供运营战略输入;主导国家层面可行性评估。带领 CRA 团队识别、筛选、评估并选择研究中心,并...