外企马士基
客户服务助理(空海陆运储备干部)
上海 / 深圳/用户/活动运营/社会招聘
岗位描述:负责项目对内对外沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服内部、关务、运输、运营及其他支持职能部门保持密切高效沟通,保障日常业务正常运行;协助客服经理制定项目 SOP,确保项目各环节按 SOP 执行,并定期回顾和优化项目操作流程;负责项目 KPI 监控并及时准确发送相关报告;主动跟进和处理一般异常,定期归纳总结案例,重大异常及时向客服经理报备并寻求解决方案;协助经理管理所属项目团队,负责项目内人才培养,...