独角兽独角兽企业货拉拉
售后服务专员
地点待补充/用户/活动运营/10000人以上/交通 / 物流 / 贸易/社会招聘
负责司机端用户管理;处理客户投诉、劣评等问题,加强司机服务质量,提升客户满意度;组织策划司机活动;负责运营数据的收集、录入、统计和分析;定期进行司机回访,收集司机建议与意见;负责前台司机接待工作。要求大专及以上学历;具有一年以上社会经验,有客服或客户投诉处理经验者优先;有客诉团队管理经验者优先;执行力强,理解能力良好,能贯彻执行各项SOP;具备较强沟通协调能力、抗压能力、耐心和服务意识。