职位列表
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销售员工(普通产品)
岗位描述:通过所有远程渠道(包括实时视频通话)提供优质顾客服务,打造卓越顾客体验,建立顾客对宜家品牌的信任;为顾客提供家居解决方案,在每次接待中体现业务理念和优秀销售技巧,最大化提升销售;运用远程主动销售技巧促进增长并支持长期持续盈利;在销售引导和顾客服务中平衡顾客需求与业务目标;参与制定并努力实现个人目标,确保与公司、职能部门及团队目标一致;主动学习宜家产品系列与服务信息,掌握最新商业重点和活动,持续提升销售引导能力;反馈数据改进需求...
室内设计员工
岗位描述:运用商业思维和室内设计专业能力,对商场样板间及其他商业空间进行设计与改造,展示宜家特色产品和家居解决方案;深入了解本地居民的家居生活方式,通过不同风格、不同居住场景及不同价格层级的样板间,为顾客提供富有灵感且切实可行的家居解决方案;遵循宜家中国及宜家全球相关指导手册和最佳实践,以简单、经济、高效的方式呈现室内设计效果;持续关注零售与家居设计趋势,动态优化设计展示,为顾客带来灵感与惊喜。该岗位目标是提升宜家品牌形象,将更多访客转...
销售专员(厨房设计师)
岗位描述:及时洞察本地市场,通过调查研究和顾客分析了解顾客需求与愿望,打造卓越的顾客体验;为顾客提供包括家具和装饰在内的完整厨房及相关核心房间解决方案,结合业务范围、畅销产品和销售指导信息进行合理规划,在超越顾客期望的同时体现宜家家居风格;确保顾客获得愉快、便捷、成功的购物体验;积极主动与其他职能部门紧密合作,共享知识、尊重职责分工,促进良好顾客体验与业务增长;密切关注本地竞争情况和竞争对手动态,以最能体现宜家竞争优势的方式向顾客推广产...
退换货服务专员
岗位描述:了解宜家产品,积极、快速地解决顾客退换货问题,并提供顾客需要的替代解决方案;了解产品组装及配件情况,为有组装问题的顾客提供帮助及配件更换服务;使用系统准确记录退换信息,确保库存数量准确,并根据系统数据分析退换货原因,持续改善顾客购物体验;运用工作手册和宜家全球解决方案,不断提升顾客在购物前、购物中和购物后的整体体验,与新老顾客建立并保持长期关系,洞察顾客需求、兴趣和期望,并将相关信息转化为商业机会。 岗位要求:对家居零售行业充...