高级运营管理专员(全国控制塔)
岗位描述:执行约定的标准操作程序(SOP),确保服务水平和绩效稳定;与跨部门团队(运营、产品、FICO、IT、站点、商业、实施等)沟通协作,解决日常运营问题或相关客户投诉;根据业务需求处理各类报告,并负责报告优化;处理升级问题,必要时进一步升级;执行整改方案,以实现所负责客户的关键绩效指标(KPI)交付并确保客户满意度;在日常运营中与客户保持持续关系,并与相关职能部门保持有效协同。 岗位要求:具备较强的跨部门沟通与问题解决能力,能够依据...
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岗位描述:执行约定的标准操作程序(SOP),确保服务水平和绩效稳定;与跨部门团队(运营、产品、FICO、IT、站点、商业、实施等)沟通协作,解决日常运营问题或相关客户投诉;根据业务需求处理各类报告,并负责报告优化;处理升级问题,必要时进一步升级;执行整改方案,以实现所负责客户的关键绩效指标(KPI)交付并确保客户满意度;在日常运营中与客户保持持续关系,并与相关职能部门保持有效协同。 岗位要求:具备较强的跨部门沟通与问题解决能力,能够依据...
岗位描述:寻求与大中型企业客户合作,开发潜在客户;计划和管理中小企业客户;建立融洽的客户关系,通过了解客户业务和市场取得信任;评估客户需求的类型和规模;根据客户需要利用行业知识提供解决方案;通过产品推广和举办研讨会邀请客户,分享最新法规和产品信息,维持客户关系;在集团内部合作客户中利用网络内各种销售渠道,提供营销策略和全供应链服务以满足客户需求;收集市场和客户相关信息。
岗位描述:按照标准流程在相关船公司及船代系统中查询和跟踪货物信息;在相关系统中准确并及时录入必要信息和数据;为客户提供及时有效的货物信息;向相关船代和船公司提供换单资料;递交相关文件给单证中心同事制作提单草件;根据标准与供应商核对账单;遇到运输异常时,与相关部门及海外同事合作,为客户提供解决方案;负责订单管理相关工作。 岗位要求:具备订单管理及物流操作相关能力,能够按照标准流程开展系统录入、信息跟踪、文件流转、账单核对及异常处理等工作。