客户管理(助理)经理
岗位描述:负责现有大型复杂客户的维护与增长,通过维持或提升份额推动长期盈利性增长;识别关键增长机会,推进客户关系发展,充分挖掘增长、盈利能力及战略定位机会;深入理解重点客户需求,提供相应的新解决方案,强力支持客户业务增长、网络扩张或销售渠道多元化;完成销售预算目标,并与财务及供应链团队协作做好回款管理;在日常运营中处理重要客户的关切与投诉。 岗位要求:具备较强的谈判能力、抗压韧性和结果导向意识;能够洞察并拆解客户需求,设计适配解决方案;...
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岗位描述:负责现有大型复杂客户的维护与增长,通过维持或提升份额推动长期盈利性增长;识别关键增长机会,推进客户关系发展,充分挖掘增长、盈利能力及战略定位机会;深入理解重点客户需求,提供相应的新解决方案,强力支持客户业务增长、网络扩张或销售渠道多元化;完成销售预算目标,并与财务及供应链团队协作做好回款管理;在日常运营中处理重要客户的关切与投诉。 岗位要求:具备较强的谈判能力、抗压韧性和结果导向意识;能够洞察并拆解客户需求,设计适配解决方案;...
岗位描述:该岗位属于综合行政支持方向,主要承担办公室日常行政与秘书支持工作,例如为团队或职能部门提供行政和文书支持、前台接待、电话总机、邮件收发、文件整理与归档,并可能负责办公室活动筹备或协助设施管理中的办公空间规划支持。岗位主要通过执行熟练的技术性、行政性或运营性支持任务来协助他人,工作内容较为具体、范围有限,具备明确流程、程序和现成操作说明,通常在较密切监督下完成。 岗位要求:岗位对相关领域工作经验要求较少或无需相关经验,不要求较强...
岗位描述:负责独立管理和监控端到端物流运营,处理复杂异常情况并确保及时解决。作为关键联络点,协调多个相关方开展工作。推动根因分析并实施纠正措施,确保服务表现达到KPI和客户预期。参与流程优化和运营改进,支持初级团队成员并分享最佳实践。该岗位适合具备海运/空运物流经验或较强运营背景的候选人,需要对复杂问题解决和服务卓越持续改进作出关键贡献。 岗位要求:具备较强的主人翁意识与责任感,能够推动任务落地完成。拥有出色的问题解决能力,能够独立处理...
岗位描述:负责按照马士基的价值观和政策提供海运或供应链相关客户服务,始终保持以客户为中心的工作方式;根据客户需求提供有效的业务解决方案,并与相关利益相关方协调,确保在既定时限内及时解决客户请求。执行并跟进订舱、单证、邮件、电话、在线聊天或报表相关的SOP/IOP要求,同时确保符合公司内部流程和政策。以高准确性、及时性和服务质量完成任务,达成绩效表现,助力业务结果并满足相关KPI。推动最佳实践和经验分享,提升团队绩效,主动寻找流程改进机会...
岗位描述:作为客户服务专员,按照马士基的价值观和政策提供海运或供应链服务,始终以客户为中心;提供能够满足客户需求的有效业务解决方案,并与相关利益相关方协调,确保在既定时限内及时解决客户请求。具体包括:按照 SOP/IOP 要求执行并跟进订舱、单证、邮件、电话、在线沟通或报表相关请求,同时确保符合公司内部流程和政策;以准确性、及时性和服务质量为重点完成任务,并通过达成相关 KPI 支持业务结果;促进最佳实践和经验分享,推动团队绩效提升,识...