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外企世界500强马士基
客户服务助理
深圳 / 其他/供应链规划/运营/10000人以上/交通 / 物流 / 贸易/社会招聘
岗位描述:负责项目对内对外沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服内部、关务、运输、运营及其他辅助职能部门保持密切高效沟通,保障日常业务正常运行。精通货运流程,熟悉报关流程,了解仓库运营知识及WMS仓库系统,能够制定项目中等难度的解决方案。协助客服经理制定项目SOP,确保各环节按SOP执行,并定期回顾和优化项目操作流程。负责项目KPI监控,及时准确发送相关报告。主动跟进和处理一般异常,定期归纳总结案例;重大异常...
外企世界500强马士基
Java软件工程师
成都/后端开发/10000人以上/交通 / 物流 / 贸易/社会招聘
岗位描述:使用 Java 17+ 及现代框架设计和实现具备韧性、可扩展的后端服务,服务于订单履约、货运跟踪、车队管理等物流场景。开发高吞吐量 API 与事件驱动数据管道,对接 OMS、WMS、TMS、GPS 跟踪器及第三方承运商 API,确保供应链中的实时数据流转。主导架构优化工作,对物流后端系统开展性能审计,识别瓶颈(如旺季订单激增、实时跟踪延迟等),并设计针对性的优化方案,以提升系统可扩展性、稳定性和成本效率。将遗留物流单体系统重构...
外企世界500强马士基
领先物流客户体验与运营专员(韩语)
China,Shandong,Qingdao,266000/供应链规划/运营/10000人以上/交通 / 物流 / 贸易/社会招聘
岗位描述:按照马士基的价值观和政策交付海运或供应链服务,始终保持以客户为中心的工作方式。通过提供有效的业务解决方案满足客户需求,并负责与相关方协调,确保在既定时限内及时解决客户请求。具体包括:按照 SOP/IOP 要求执行订舱、单证、邮件、电话、聊天或报表相关工作,并确保符合公司内部流程和政策;以准确性、时效性和服务质量为重点完成任务,通过达成特定 KPI 为业务结果做贡献;促进最佳实践和经验分享,推动团队绩效提升,寻找流程改进机会并在...