职位列表
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海运客户体验团队主管(韩语)
岗位描述:负责在既定团队范围内推动海运客户体验运营落地,通过绩效管理、高质量客户问题解决以及持续流程优化,确保稳定一致、以客户为中心的服务结果,充当战略与执行之间的桥梁。主要职责包括:在团队范围内执行海运客户体验战略;管理团队绩效,包括生产力、质量、SLA 和团队敬业度;推动团队层面客户问题的一次性解决;持续改进团队范围内的运营流程;支持系统与平台的上线推广和采用;负责人力管理与团队能力建设。具体工作包括将运营目标转化为日常/每周团队计...
海运客户体验团队主管(日语)
岗位描述:负责在既定团队范围内推动海运客户体验运营落地,通过绩效管理、高质量客户问题解决以及持续流程优化,确保稳定一致、以客户为中心的服务结果,充当战略与执行之间的桥梁。主要职责包括:在团队范围内执行海运客户体验战略;管理团队绩效,包括生产力、质量、SLA 和团队敬业度;推动团队层面客户问题的一次性解决;持续改进团队范围内的运营流程;支持系统与平台的上线推广和采用;负责人力管理与团队能力建设。具体工作包括将运营目标转化为日常/每周团队计...
自动化卓越高级专员
岗位描述:负责设计、构建、测试并部署高质量自动化解决方案,包括 AI 驱动的智能自动化和工作流自动化,以提升 GSC 运营的效率、准确性和可扩展性。与产品负责人、业务分析师、GDA、平台团队及业务领域专家紧密协作,交付可靠、安全、可维护的自动化产品。利用 AI/ML 能力,包括生成式 AI 和 LLM,打造新一代智能自动化方案。具体包括:使用 AI 框架、Python、SQL 等工具开发自动化解决方案;将业务需求和流程转换为技术工作流、...
高级客户体验顾问
岗位描述:负责端到端物流运营管理与复杂问题处理,是服务卓越和流程优化的重要推动者;独立管理并监控端到端物流运营;处理复杂异常并确保及时解决;作为关键联系人协调多个相关方;推动根因分析并实施纠正措施;确保服务绩效达到 KPI 和客户期望;参与流程优化和运营改进;支持初级团队成员并分享最佳实践。该岗位适合具备海运/空运物流经验或较强运营背景的候选人。 岗位要求:具备强烈的主人翁意识和责任感,能够推动任务落实直至完成;具备优秀的问题解决能力,...
高级客户体验顾问
岗位描述:负责在马士基网络内为指定客户管理和协调端到端物流运营,是跨多个利益相关方的关键联络点,确保卓越运营、问题及时解决以及一致的客户体验;独立管理并监控端到端物流运营;处理复杂异常并确保及时解决;协调多个相关方;推动根因分析并实施纠正措施;确保服务绩效达到 KPI 和客户期望;参与流程优化和运营改进;支持初级团队成员并分享最佳实践。该岗位适合具备海运、空运、3PL、供应链物流经验或较强运营背景的候选人。 岗位要求:具备较强的主人翁意...
高级客户体验顾问
岗位描述:负责端到端物流运营管理与复杂问题处理,是服务卓越和流程优化的重要推动者;独立管理并监控端到端物流运营;处理复杂异常并确保及时解决;作为关键联系人协调多个相关方;推动根因分析并实施纠正措施;确保服务绩效达到 KPI 和客户期望;参与流程优化和运营改进;支持初级团队成员并分享最佳实践。该岗位适合具备海运/空运物流经验或较强运营背景的候选人。 岗位要求:具备强烈的主人翁意识和责任感,能够推动任务落实直至完成;具备优秀的问题解决能力,...
运营卓越助理经理
岗位描述:根据业务需求设计最优仓储布局及运营方案,在整体成本预算内满足服务水平协议要求;从财务角度比较并评估不同仓储解决方案;开展方案相关的数据收集与分析,并通过 AutoCAD、PPT 等工具进行方案展示;与公司内部各部门沟通方案内容,并在需要时向客户进行汇报;调研最新物流技术并将适合的新技术应用到方案中;规划并提出可实现持续成本节约和流程效率提升的投资建议与实施计划。 岗位要求:本科及以上学历,物流管理、工业工程、计算机科学或相关专...