物流客户体验与运营专员
岗位描述:该岗位属于客户体验方向,主要为已进入马士基体系的客户提供服务,工作内容包括但不限于客户渠道管理、工单/案件管理、客户导入与关系管理、合同与争议管理等。岗位属于行政/运营支持序列,主要通过执行具备技能要求的技术、行政或运营任务来支持业务运作。职位层级覆盖从受较强监督的初级员工、技术人员和行政人员,到在特定领域具备扎实技术或实践知识、能够执行专业化工作以支持运营的资深个人贡献者。该层级人员在既定标准下可独立开展工作,也可在解决问题...
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岗位描述:该岗位属于客户体验方向,主要为已进入马士基体系的客户提供服务,工作内容包括但不限于客户渠道管理、工单/案件管理、客户导入与关系管理、合同与争议管理等。岗位属于行政/运营支持序列,主要通过执行具备技能要求的技术、行政或运营任务来支持业务运作。职位层级覆盖从受较强监督的初级员工、技术人员和行政人员,到在特定领域具备扎实技术或实践知识、能够执行专业化工作以支持运营的资深个人贡献者。该层级人员在既定标准下可独立开展工作,也可在解决问题...
岗位描述:该岗位属于客户体验方向,主要为已进入马士基体系的客户提供服务,工作内容包括但不限于客户渠道管理、工单/案件管理、客户导入与关系管理、合同与争议管理等。该岗位同时属于管理序列,需承担人员管理职责,包括招聘/解聘决策、辅导与指导、任务协调、绩效评估、薪酬评审及人才发展等。在岗位专业职责之外,还需负责设定方向、发展业务与运营领域、制定政策与实践并推动业务计划实施;根据职业阶段不同,规划周期可能从短期到长期不等,目标通常通过直接或间接...
岗位描述:负责管理拼箱(LCL)货运操作与安排过程中的客户体验,对运营问题提供解决方案;以流程效率、成本效益和流程优化为导向,保障拼箱交付,支持拼箱业务增长、利润提升和客户满意度。具体包括:严格遵守 IOP、SOP 和 KPI,确保各项操作顺畅且具成本效益;推进流程效率,提升问题解决时效,通过挑战业务规则或限制来优化端到端客户服务交付;负责客户导入;在规定时限内提供可行替代方案并积极解决客户问题;确保提供的替代方案符合规则、法规及本地政...
岗位描述:与区域财务负责人紧密合作,推动财务领域绩效提升并支持业务重点落地;确保区域范围内外部 IFRS 和本地法定合规下的财务核算与报告准确、及时完成;通过跨职能协作推动区域业务结果改善;推动并支持区域财务在系统和流程层面的变革举措;作为区域财务领导团队一员,推动整体区域绩效。具体包括:推动与区域财务负责人一致的区域财务目标达成;推动持续符合马士基 APMM 及本地法定报告要求;全面负责在规定周期和时间内准确完成所辖区域实体的 APM...
岗位描述:向大中华区 MPL 解决方案设计经理汇报,作为部门核心骨干,支持上级完成投标、方案设计、流程优化和干系人协同,推动相关工作高效实施,提升投标质量、赢单率和工作效率;协助分析 RFQ 和招标文件,梳理技术、商务和运营要求,支持标书响应的编写、修订和校对,确保内容合规、详尽、准确并符合客户期望与公司标准;协助整理投标材料,完成装订、提交等工作,确保按时递交;在上级指导下收集和整理项目物流数据、市场信息和行业案例,参与定制化物流解决...
岗位描述:负责 Star Cool 相关 AX 系统录入与更新,理解 SC 产品及 SCI/SCU/SFI 的产品结构,在 EasyCreator 中创建未完成的 SC 产品模型;协调其他部门完善产品模型 BOM 路线和库位信息;在 AX 系统中创建 ECO/EC,更新现有及新产品配置;作为 SCI/SCU/SFI 制冷系统的技术顾问和故障排查支持,向生产部门提供制冷系统相关指导与支持,识别制冷系统故障原因,收集生产部门反馈并与 MCI...
岗位描述:负责在 MPL 产品体系及各类运输方式中推动运营卓越,确保满足客户交付要求;与商务、增长支持、QHSE 和采购团队协作,支持客户战略发展;建立并跟踪 MPL 项目的目标、指标和成功衡量标准;根据市场波动、供应链中断和客户时间要求灵活调整,确保履行合同条款;与客户建立基于数据驱动的合作关系,围绕联合战略愿景和与全球 MPL 增长战略一致的举措开展工作;负责客户解决方案的内部实施,确保组织内嵌入汇报机制、QHSE 要求和持续改进闭...
岗位描述:负责客户进入马士基体系后的服务支持工作,涵盖客户渠道管理、工单/案例管理、客户导入与关系维护、合同与争议管理等客户体验相关事务。该岗位属于行政/运营支持序列,主要通过执行具备一定技能要求的技术、行政或运营任务来支持业务运作;工作内容范围和复杂度有限,通常在监督下并在既定边界和指引内进行独立判断,依据岗位培训和在岗经验完成具体职能领域内任务。结合岗位名称,需支持海运业务相关客户体验工作,并使用日语开展沟通或服务。 岗位要求:需掌...