零售客户服务优化项目经理
岗位描述:负责管理跨越零售联络中心、Apple在线商店、零售门店、关键第三方电商平台及其他面向客户渠道的优化项目。推动零售客户服务(RCC)团队的需求在资本性项目和非资本性项目中获得优先支持。与跨职能团队协作,制定影响区域团队的高层级需求与项目策略,并代表RCC对最终方案设计进行确认。确保apple.com、Apple Store App及关键第三方平台上的客户体验能够保持高水准并实现规模化复制。 岗位要求:需具备较强的项目管理与跨部门...
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岗位描述:负责管理跨越零售联络中心、Apple在线商店、零售门店、关键第三方电商平台及其他面向客户渠道的优化项目。推动零售客户服务(RCC)团队的需求在资本性项目和非资本性项目中获得优先支持。与跨职能团队协作,制定影响区域团队的高层级需求与项目策略,并代表RCC对最终方案设计进行确认。确保apple.com、Apple Store App及关键第三方平台上的客户体验能够保持高水准并实现规模化复制。 岗位要求:需具备较强的项目管理与跨部门...