客户服务助理(空海陆运储备干部)
负责货运流程相关工作,需精通货运流程,熟悉报关流程,了解仓库运营知识及WMS系统;能够为项目制定中等复杂度的解决方案。负责项目内外部商务沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服、关务、运输、运营及其他支持部门密切协作,保障日常业务正常运行。根据项目需求,需要具备良好的粤语或英语听说读写能力。协助客服经理制定项目SOP并确保执行,定期回顾和优化操作流程;负责项目KPI监控及相关报告的及时准确发送;主动跟进和处理一...
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负责货运流程相关工作,需精通货运流程,熟悉报关流程,了解仓库运营知识及WMS系统;能够为项目制定中等复杂度的解决方案。负责项目内外部商务沟通,与客户、供应商、货代保持良好沟通,快速反馈并高效跟进;与客服、关务、运输、运营及其他支持部门密切协作,保障日常业务正常运行。根据项目需求,需要具备良好的粤语或英语听说读写能力。协助客服经理制定项目SOP并确保执行,定期回顾和优化操作流程;负责项目KPI监控及相关报告的及时准确发送;主动跟进和处理一...
负责区域内空运BCO业务开发与业绩达成,管理区域销售、BCO客户覆盖、销售管道及实际业绩交付;开拓新的空运BCO业务,包括出口和进口;持续获取并维护L&S领域尤其是Maersk空运产品的新BCO客户;负责目标客户空运RFQ准备与响应、解决方案设计、价值主张输出、客户演示,以及整理Maersk能力信息、案例和客户需求并提出定制化方案;与客户高层决策者建立关系,并通过精心策划的客户活动引荐给Maersk关键管理层;以量化方式展示Maersk...
负责办公室和仓库环境的现场端到端IT支持与维护,及时处理终端用户故障和服务请求,并在需要时进行升级与案例分析;支持资产全生命周期管理并遵循全球流程;与本地业务沟通自动化和简化机会;准确更新ServiceNow中的事件和请求;按需开展IT培训;处理局域网布线故障并协调其他本地IT基础设施问题;为其他仓库或办公室提供远程支持;确保所提供服务符合网络安全标准流程;根据SLA为指定用户提供VIP支持;协助区域IT负责人按采购流程采购硬件;作为本...
负责支持 Booking.com 与指定重点合作伙伴的关系管理,面向战略级、重点、全国性、区域性或业主/管理集团合作伙伴制定并执行合适的战略计划,以达成既定商业目标和产品目标;维护并拓展与重要客户的合作关系,并与多个业务部门紧密协作,持续深化客户关系;支持业务完成销售指标,并承担与重点客户相关的目标和绩效指标;向指定合作伙伴代表并推广公司整体解决方案,推动合作伙伴账户规划周期,确保客户需求和期望得到满足;支持公司在重点区域合作伙伴中的战...
负责住宿合作伙伴业务组合的管理与维护,就其业务表现、市场机会和行业趋势向合作伙伴提供信息与咨询;帮助合作伙伴掌握 Booking.com 的系统、工具及产品使用方式,优化其在平台上的经营表现并提升客户体验;有效沟通并根据不同场景和对象调整表达方式;评估本地市场特征、趋势和驱动因素,管理账户组合并实现业务价值;识别、澄清并排序合作伙伴需求,为其创造价值;将合作伙伴需求与合适方案匹配并进行有说服力的呈现,推动达成双赢结果;代表公司与合作伙伴...