负责热线接听，及时处理用户、司机咨询与投诉，并进行跨部门协同；负责团队管理、现场管理及业务解答，提升团队服务技能；汇总并解答各类业务问题，提出解决方案并进行有效处理；负责数据监控与不满意数据分析及把控。任职要求：大专及以上学历，2年以上客服团队管理经验；普通话标准，熟练掌握基本办公软件操作；学习能力强，具备良好的沟通表达能力及执行协同能力。

职责：1、全面把握产品的功能及非功能需求，针对产品设计有效的质量保障和测试策略；2、参与需求评审、技术方案评审及测试方案评审，提出正确、合理的评审意见；3、能够独立负责大型项目全流程，分析上下游技术方案，制定测试计划，进行测试分析及用例设计，分析测试结果，进行问题排查和原因定位；4、进行代码评审，参与生产环境故障应急、排查和修复；5、具备测试质量保障体系经验，能够在测试工具、测试技术、测试平台及研发测试流程等方面进行创新，提升测试效率者...

通过数据洞察制定产品和营销策略（如定价、市场投放等），并对策略效果进行科学评估，推动策略迭代优化；构建重点部门及业务的 KPI 指标体系，定期交付经营分析报告，支持管理层决策；建立行业发展信息的数据收集与分析能力，通过深入商业分析支持公司战略决策与经营规划；紧密跟进业务日常经营与运转，提供评估型分析及专项研究；借助数据挖掘、机器学习等手段洞察市场、用户、产品等方面的业务问题和机会。要求具备 1 年以上数据分析相关工作经验，统计、数学、信...

负责通过数据驱动开展全局稳定性治理，深入核心业务场景、调研系统架构、分析历史事件，完成稳定性度量、潜在风险识别及解决方案制定；负责稳定性应急响应指挥，对线上故障进行评估并调度关联排障资源，快速决策并保障业务恢复；负责稳定性保障体系建设，包括线上事件管理、可观测体系、应急协同体系、生产变更管理、大促保障及稳定性文化建设；协同各团队持续提升服务稳定性，覆盖高可用架构、风险治理、监控报警、故障处理SOP、应急预案及复盘改进等。要求具备计算机相...

负责以数据驱动全局稳定性治理，深入核心业务场景、调研系统架构并分析历史事件，完成稳定性度量、潜在风险识别及解决方案制定；负责稳定性应急响应指挥，对线上故障进行评估并调度关联排障资源，推动业务快速恢复；负责业务稳定性保障体系建设，包括线上事件管理、可观测体系、应急协同体系、生产变更管理、大促保障及稳定性文化建设；协同各团队提升服务稳定性，推进高可用架构、风险治理、监控告警、故障处理SOP、应急预案及复盘改进等工作。

负责司机服务数据监测与问题分析，识别用户投诉和订单取消的核心原因及重点人群，制定、落地治理策略并完成复盘；通过数据挖掘司机与用户行为特征，联动产品、客服等部门推动流程优化，降低投诉和取消发生概率；撰写平台服务规则，优化平台判责规则，并推动落地执行。

负责在目标区域推广公司产品，并拓展区域内目标商户的业务合作；根据计划进行商户洽谈、合作及物料铺设；拓展新的合作渠道，探索新的推广模式，提高产品覆盖率；定期完成公司制定的日、周、月拓展目标，并对项目进行总结与分析。

负责所在城市的用户开发、拉新及维护，推广货拉拉服务，开发更多订单并提升城市流水；熟悉货拉拉业务及优势，维护合作关系，完成公司下达的业绩指标；整理、分析并汇总日常工作数据，定期反馈汇报；根据需要协助运营团队拓展司机运力供给；协助城市负责人有效使用市场拓展资源。

负责目标市场公司品牌的线下宣传推广及大车司机招募；负责已招募司机的运营维护，与司机建立沟通机制，促进司机活跃；收集、整理并分析市场数据，及时反馈市场动态及问题；根据公司月度目标完成市场拉新活动及新客户转化。

负责货拉拉平台大货车司机端的线上及线下推广；与司机保持良好沟通，促进司机在平台上的活跃；解答司机疑问和使用过程中遇到的问题，提供良好服务，并完成销售目标。