岗位描述：负责项目对内对外沟通，与客户、供应商、货代保持良好沟通，快速反馈并高效跟进；与客服内部、关务、运输、运营及其他支持职能部门保持密切高效沟通，保障日常业务正常运行；协助客服经理制定项目 SOP，确保项目各环节按 SOP 执行，并定期回顾和优化项目操作流程；负责项目 KPI 监控并及时准确发送相关报告；主动跟进和处理一般异常，定期归纳总结案例，重大异常及时向客服经理报备并寻求解决方案；协助经理管理所属项目团队，负责项目内人才培养，...

岗位描述：该岗位属于客户体验职能，主要在客户完成入驻马士基体系后为客户提供服务，工作内容可能包括但不限于客户渠道管理、案例管理、客户入驻及客户关系管理、合同与争议管理等。同时，该岗位也包含行政与运营支持属性，主要通过执行具备专业性、技术性或运营性的任务来支持业务运作。岗位从高度监督的初级员工、技术人员和行政支持人员，到在特定领域具备扎实技术或实践知识、能够独立执行专业工作的个人贡献者均有覆盖。本岗位在该序列中要求候选人能够在既定标准下独...

岗位描述：该岗位负责机械与电气品类的全球采购管理，对全球品类承担全面责任，并主导跨区域的采购、谈判与供应商合作方式优化。主要职责包括：制定并推动品类策略落地，带来实际业务影响；主导与关键供应商的商务谈判和招标，对结果负责；在成本、质量和供应可得性之间取得合理平衡；与运营、供应链和船队等内部相关方紧密合作。具体工作包括负责若干全球机械与电气品类的供应商选择、合同管理与绩效管理；推动招标与谈判；分析采购支出、识别成本驱动因素，并将洞察转化为...

岗位描述：该岗位负责客户体验/4PL运营团队的日常运营交付管理，是一线运营升级问题的处理人、流程主题专家和团队教练，确保服务质量、客户满意度、运营准备度以及持续改进。主要工作包括：领导并协调日常运营活动，确保约定服务范围顺利执行；监控团队工作负荷、任务分配、案件进度与运营风险；作为复杂运营问题、紧急客户需求和服务中断的一线升级处理点；确保未结案件和异常得到及时跟进、解决与关闭；在高负荷或时效紧张情况下支持团队成员进行任务优先级管理；确保...

岗位描述：作为业务文件的负责人，负责在系统中创建和更新运输文件及客户发票；负责所辖客户在文件管理范围内的全部供应链管理运营工作。主要工作包括订舱后的所有文件管理活动、单证处理、系统更新、运营财务相关事项；在发生异常时主动与客户服务团队沟通；支持客户服务团队处理客户咨询及异常问题。 岗位要求：需具备韩语沟通能力，以支持相关客户或业务协作。原岗位说明未明确列出其他硬性任职资格。

岗位描述：作为业务文件的负责人，负责在系统中创建和更新运输文件及客户发票；负责所辖客户在文件管理范围内的全部供应链管理运营工作。主要工作包括订舱后的所有文件管理活动、单证处理、系统更新、运营财务相关事项；在发生异常时主动与客户服务团队沟通；支持客户服务团队处理客户咨询及异常问题。 岗位要求：需具备日语沟通能力，以支持相关客户或业务协作。原岗位说明未明确列出其他硬性任职资格。

岗位描述：负责在既定团队范围内推动海运客户体验运营落地，通过绩效管理、高质量客户问题解决以及持续流程优化，确保稳定一致、以客户为中心的服务结果，充当战略与执行之间的桥梁。主要职责包括：在团队范围内执行海运客户体验战略；管理团队绩效，包括生产力、质量、SLA 和团队敬业度；推动团队层面客户问题的一次性解决；持续改进团队范围内的运营流程；支持系统与平台的上线推广和采用；负责人力管理与团队能力建设。具体工作包括将运营目标转化为日常/每周团队计...

岗位描述：负责在既定团队范围内推动海运客户体验运营落地，通过绩效管理、高质量客户问题解决以及持续流程优化，确保稳定一致、以客户为中心的服务结果，充当战略与执行之间的桥梁。主要职责包括：在团队范围内执行海运客户体验战略；管理团队绩效，包括生产力、质量、SLA 和团队敬业度；推动团队层面客户问题的一次性解决；持续改进团队范围内的运营流程；支持系统与平台的上线推广和采用；负责人力管理与团队能力建设。具体工作包括将运营目标转化为日常/每周团队计...

岗位描述：该岗位为面向客户的商业销售岗位，全面负责化工行业垂直领域的商业和财务发展。核心目标是推动物流及解决方案业务的新业务增长，建立稳健且健康的销售机会管道，并联动内部团队提升销售表现，赢得具备盈利性的解决方案型客户。重点工作包括运用全球战略销售流程、时间节点和工具，支持 RFQ（询价/招标）准备与响应、解决方案设计以及价值主张开发。具体负责在物流与服务及其他马士基产品中获取并签约新客户；持续管理强有力的销售管道；负责目标客户的 RF...

岗位描述：负责现有大型及复杂客户账户的维护与增长，通过保持或提升客户份额，推动长期且可持续的盈利增长；识别关键增长机会，持续推进与客户的合作关系，充分挖掘增长、盈利能力提升及战略定位方面的机会；深入理解重点客户需求，提供相应的新解决方案，强力支持客户业务增长、网络扩张或销售渠道多元化；完成销售预算目标，并与财务及供应链团队协同推进回款管理；在日常运营中处理重要客户的关注事项或投诉。