主要负责基于直播受众特性挑选受欢迎商品，完成商品引入、上架、售卖及售后结算；结合直播特点，尝试引入少量赞助商提供免费奖品或服务。要求本科及以上学历，2年以上工作经验，具备成熟的供应链引入与搭建经验，以及成熟的直播电商运营经验。

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通过工作电话、工作微信及公司外呼系统等多种方式维护平台 VIP 老会员客户，帮助客户解决问题并进行咨询解答，主要以客户关系维护为主；触达平台针对 VIP 老会员客户的增值运营活动，提高客户粘性、信任度和体验感；与客户保持良好有效沟通，提供主动、专业的服务，了解客户画像并分析需求，挖掘潜在客户需求；有效、正确完成部门日常工作要求及安排。要求大专及以上学历，专业不限；有电话销售、用户运营或销售经验者优先；沟通与表达能力强，逻辑清晰；普通话标...

依托公司提供的意向司机资源，通过电话形式邀约司机加入平台，并协助其完成资料认证和保证金缴纳；帮助司机快速适应平台，指导操作流程并讲解平台规则；与司机保持良好有效沟通，提供主动、热情的服务，确保目标达成。要求年龄 18-35 周岁，中专及以上学历；普通话标准、口齿清晰、沟通能力较好；有销售工作经验者优先；具备一定抗压能力，并愿意主动学习新事物。

负责 O2O 行业用户研究，包括但不限于用户群体研究、用户行为分析、可用性测试、焦点小组、满意度研究等，为产品策略提供支持和用户验证，并与产品及业务部门共同推进产品优化迭代；独立完成用户调研项目，包括需求分析、调研方案设计、调研执行、数据分析和报告撰写；根据业务需要开展传统货运与互联网货运行业特征及竞品运作模式分析。要求本科及以上学历，心理学、社会学、统计学相关专业优先；具备 5 年以上用户研究相关工作经验，能独立负责用户研究项目；熟练...

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完成公司的用户研究项目，负责对人群、场景、认知、行为以及用户痛点、痒点、爽点进行深入挖掘与综合呈现，输出具有洞察且可落地的研究报告。要求本科及以上学历，具备 3-5 年用户研究工作经验，互联网企业相关经验优先；能够独立完成定性、定量研究项目，熟练掌握各类调研方法；具备良好的洞察能力和沟通能力；主导或参与过企业内重大用户研究项目，输出结论具有洞察且报告可落地；能够统筹项目并支持业务，拆解调研目标，进行跨团队协作，完成需求分析、方案设计、项...

搭建线下用户体验体系，建立用户体验数据监控指标体系，跟踪NPS、用户反馈率等核心体验指标，并基于数据结果迭代优化体验策略，形成“调研-优化-验证-复盘”的闭环管理；通过用户调研、可用性测试、数据分析、竞品洞察等方式，识别产品和运营策略等方向的用户体验核心问题及影响业务发展的关键问题，并进行体系化、数据化呈现；搭建问题反馈闭环机制，深入理解业务流程，联动产品、运营等相关部门，结合业务场景提出可落地的改进建议，并推动体验优化方案落地。要求：...

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