负责为海外企业客户提供生成式 AI 解决方案及商业化落地，提供技术咨询与支持，推动海外企业实现生成式 AI 创新与转型；对外与销售团队紧密协作，共同推进产品和解决方案的拓展与销售流程，涵盖商务沟通、需求分析、技术选型、方案设计与项目交付，致力于帮助客户成功；对内与产品、研发部门沟通协作，理解行业变化，沉淀技术方案经验，推动解决方案落地及产品迭代。要求本科及以上学历，计算机、通信、人工智能等相关专业，具备 5-10 年企业应用架构、解决方...

负责为海外企业客户（驻香港和马来西亚）提供生成式 AI 解决方案及商业化落地，提供技术咨询与支持，推动海外企业实现生成式 AI 创新与转型；对外与销售团队紧密协作，共同推进产品和解决方案的拓展与销售流程，涵盖商务沟通、需求分析、技术选型、方案设计与项目交付，致力于帮助客户成功；对内与产品、研发部门沟通协作，理解行业变化，沉淀技术方案经验，推动解决方案落地及产品迭代。要求本科及以上学历，计算机、通信、人工智能等相关专业，具备 5-10 年...

负责为海外企业客户提供生成式 AI 解决方案及商业化落地，提供技术咨询与支持，推动海外企业实现生成式 AI 创新与转型；对外与销售团队紧密协作，共同推进产品和解决方案的拓展与销售流程，涵盖商务沟通、需求分析、技术选型、方案设计与项目交付，致力于帮助客户成功；对内与产品、研发部门沟通协作，理解行业变化，沉淀技术方案经验，推动解决方案落地及产品迭代。要求本科及以上学历，计算机、通信、人工智能等相关专业，具备 5-10 年企业应用架构、解决方...

负责面向世界500强跨国企业拓展智谱 AI 大模型产品相关业务，通过提供生成式 AI 解决方案咨询服务，推动客户的生成式 AI 转型，并建立长期可持续的战略合作关系；制定可执行的销售策略，协同市场、产品研发及外部合作伙伴资源，推动客户成功并完成业绩目标；研究行业需求变化与目标客户业务挑战，识别并传递行业共性需求，沉淀可复制的商业场景，为公司大模型产品迭代和生成式 AI 解决方案设计提供建议。要求本科或硕士学历，计算机、工程、商业、市场等...

负责客服流程体系搭建，梳理和优化服务流程及SOP，建设工单系统、在线客服、企业微信、400电话等多渠道服务体系，建立SLA标准和监控预警机制，提升响应时效、首次解决率和满意度；负责客服团队建设与管理，制定培养计划、晋升路径和绩效考核体系，提升团队服务能力与稳定性；开展开发者用户全链路体验研究，通过访谈、问卷等方式挖掘痛点和需求，输出用户画像、体验地图和服务触点分析报告，并建立用户反馈闭环；将客服数据和用户反馈转化为产品需求，协同产品与技...

负责大型模型API服务的深度技术支持，快速响应并协助客户解决各类技术问题，处理复杂模型相关难题并提供专家级解决方案；与研发团队紧密对接，深入处理模型效果优化问题，开展BadCase排查、根因分析、性能异常定位与解决，并为客户提供模型调优和Prompt工程指导；熟悉Claude Code及Cursor、Copilot、Cody等主流AI编码工具，为客户提供工具使用、IDE集成、版本迁移和最佳实践支持；在关键业务时段处理紧急复杂问题，主导重...

负责智谱AI开放平台产品运营，制定并执行关键产品的运营策略和计划，通过用户运营、活动运营、内容运营、渠道推广和产品优化提升核心数据和用户满意度；利用用户画像分析梳理转化路径，构建转化模型，优化用户体验并提升留存率和转化率；推动产品、运营、开发等跨部门协作，确保增长项目落地、验证和迭代；跟踪网络推广与渠道运营情况，收集市场和竞品信息，提出推广建议并形成产品优化和市场拓展分析报告。要求本科及以上学历，5年以上运营经验，具备较强的市场敏感度、...

作为MaaS战略客户售后技术服务负责人，全面负责大客户售后服务、关系维护、项目交付、主动运维、质量管控与风险治理；深入理解客户AI业务场景，沉淀大模型API、推理服务、AI工具链等产品在客户场景中的最佳实践；建立常态化客户沟通机制，快速响应并闭环处理模型效果优化、推理性能、AI安全合规等核心问题，协调算法、产品、研发等团队推动解决；跟踪客户关键业务稳定性问题，设计应急预案并推动故障修复和复盘；结合客户AI应用规划挖掘长期技术服务需求与增...

负责开发者MaaS平台产品解决方案的设计、开发与标准化，提供从售前到交付的全流程解决方案支持；对接头部客户，快速识别需求并制定有针对性的方案，发挥平台竞争优势；沉淀面向细分场景的LLM架构模板、最佳实践和案例，包括场景应用、模型微调等内容；将客户的共性业务需求反馈给产品研发团队，推动产品能力优化与落地效果达成；策划并开展面向商业解决方案团队的培训，提升垂直领域架构设计和方案编制能力。要求本科及以上学历，计算机或相关专业，5年以上工作经验...

负责面向全球ToC业务的稳定性建设与7x24小时运维保障，涵盖Web服务、APP后端、API网关、云基础设施与安全；负责Kubernetes集群建设与稳定性保障，包括版本升级、故障排查、性能调优和资源利用率优化；主导容器化架构调优，如Pod调度策略、网络插件选型、存储方案设计，并优化资源请求与限制配置以减少资源争用；建立容器安全防护体系，包括漏洞扫描、运行时安全监控、合规审计；参与自动化运维工具链建设，包括CI/CD流水线、混沌工程测试...