搬家业务服务运营负责人
调研用户和搬家师傅痛点,制定并执行用户及搬家师傅体验优化方案,提升两端NPS;负责日式搬家、企业搬迁等新服务品类的流程设计与孵化,通过试点验证商业价值;搭建“搬家实验室”,引入并改造行业国内外先进的搬家设备和管理方案,提升服务效率;与各部门协作,共同完成业务目标。任职要求:在搬家等到家服务类业务有10年以上工作经验,负责过服务流程及商业模式设计;管理过50人以上业务团队;了解互联网产品及产品运营工作流程,具备良好的数据感知与分析能力、沟...
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调研用户和搬家师傅痛点,制定并执行用户及搬家师傅体验优化方案,提升两端NPS;负责日式搬家、企业搬迁等新服务品类的流程设计与孵化,通过试点验证商业价值;搭建“搬家实验室”,引入并改造行业国内外先进的搬家设备和管理方案,提升服务效率;与各部门协作,共同完成业务目标。任职要求:在搬家等到家服务类业务有10年以上工作经验,负责过服务流程及商业模式设计;管理过50人以上业务团队;了解互联网产品及产品运营工作流程,具备良好的数据感知与分析能力、沟...
作为货运产品核心岗位,全面负责分单全链路产品的规划与落地,直接影响运力匹配效率、司机满意度与业务增长。负责对齐公司货运业务战略目标,制定分单产品中长期规划,围绕分单策略、匹配效率和司机体验形成可落地的产品路线图,并对业务规模负责;深度洞察司机需求与行业竞争格局,结合同城与跨城场景输出差异化分单产品策略;建立运力利用效率的衡量方法并推动目标落地;负责分单流程关键环节的产品设计,包括抢单大厅产品架构、页面规范和触达渠道优化;联动技术、运营、...
负责通过数据驱动开展全局稳定性治理,深入核心业务场景、调研系统架构、分析历史事件,完成稳定性度量、潜在风险识别及解决方案制定;负责稳定性应急响应指挥,对线上故障进行评估并调度关联排障资源,快速决策并保障业务恢复;负责稳定性保障体系建设,包括线上事件管理、可观测体系、应急协同体系、生产变更管理、大促保障及稳定性文化建设;协同各团队持续提升服务稳定性,覆盖高可用架构、风险治理、监控报警、故障处理SOP、应急预案及复盘改进等。要求具备计算机相...