独立完成服务体验问题分析、策略制定与落地追踪，达成业务目标并提升用户服务体验；结合用户反馈和数据发现体验问题并推动解决；创新策略和方法，以更人性化的方式提升司机服务意愿；优化管控和激励相关产品工具与策略，满足不同阶段业务需求；通过行业调研、访谈等方式了解行业动态，持续为团队提供输入。

深入业务并了解交易流程，识别客户服务需求和司机群体特征；基于业务情况和司机特征，建立有效的管控与牵引机制，改善司机服务意愿；建设并完善基础抓取、判断和处罚能力，提升基础服务水平；针对重点服务问题分析原因，设计有效策略，并通过项目协同多部门推动落地，达成目标；持续优化全流程，降低履约异常发生率。

参与前端页面还原、交互设计与实现、组件开发及项目维护；参与产品需求分析，与设计师和后端工程师协作完成产品功能开发，按时高质量交付并优化用户体验；排查并解决线上复杂技术问题，参与团队内部技术提效类项目研发。

1、负责搬家业务的外部流量拓展，跟踪市场、竞品及政策新规，发掘合作机会；2、协调内外部相关资源，利用新媒体营销手段和品牌活动推广，提升用户数量和订单规模；3、负责市场渠道投放，积极探索创新合作类型和多元合作，促进业务目标达成。任职要求：1、本科及以上学历，5年以上市场投放和营销增长相关工作经验；2、对O2O行业订单增长和流量运营有深入理解及项目经验，具备较强的数据分析能力和项目管理能力，能够独立推动项目落地；3、工作认真负责，具备优秀的...

1、负责价格中台类应用的服务端测试，保障产品质量；2、参与需求评审、技术方案评审及测试方案评审，提出正确、合理的评审意见；3、制定测试计划，进行测试分析及用例设计，分析测试结果，进行问题排查和原因定位；4、进行代码审查，参与生产环境故障应急、排查和修复；5、在测试工具、测试技术、测试平台及产品研发测试流程等方面持续创新，提升测试效率。任职资格：1、计算机相关专业，本科及以上学历，3年以上相关工作经验；2、具备良好的代码基础，熟悉Java...

岗位描述：依托公司提供的意向司机资源，通过电话形式邀请司机到线下门店，只负责电话邀约意向司机面谈，后续面谈和签约由其他部门负责，邀约对象为面包车和小货车司机；与司机保持良好、有效沟通，为司机提供主动、热情的服务，确保目标达成；具备一定抗压能力，愿意主动学习新事物。 岗位要求：年龄18至35周岁，中专及以上学历，需提供毕业证或毕业证照片；普通话标准，口齿清晰，沟通能力较好；有销售工作经验者优先。

1、追踪违规司机执行公司要求的行为规范情况，并将公司对司机的要求准确传达，提升司机对行为规范的认知；2、根据区域完成违规司机排查指标及异常点分析，以便采取应对措施；3、负责区域监察资料的汇总、分析并上报部门负责人；4、在监察运营中及时发现问题、反馈问题，并提出有效改进建议，提升监察质量；5、积极配合部门运营规划，协同提升监察品质；6、部分城市综合专员需协助城市经理处理城市内务。任职资格：1、大专及以上学历，有销售行业或电话销售工作经验者...

职位描述暂无。

职位描述暂无。

1. 负责客诉核心指标的监控与达成，包括解决率、首响时长、工单积压率等，按月输出运营分析报告并推动问题优化；2. 定期分析工单全链路流转数据，识别流程卡点，推动工单处理效率提升；3. 统筹复杂疑难客诉处置，如司机追费纠纷、退出纠纷、大额理赔、升级投诉等，推动跨部门协同闭环；4. 搭建客诉处理SOP和分级调解机制，推动疑难纠纷标准化处置，降低升级投诉率；5. 负责突发群体投诉、媒体曝光类客诉的应急响应，尽量降低品牌负面影响；6. 处理群体...