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高级客户成功经理(ESM)

亚马逊

上海项目经理社会招聘

岗位描述

岗位描述:负责亚马逊全球开店亚洲区域现有卖家管理(ESM)业务域的项目与业务推进,作为相关业务领域的单点负责人,承担业务目标制定与团队执行落地。推动业务洞察产出,为客户经理团队提供可执行建议,提升账号管理效率;沉淀不同卖家画像下的深度认知,形成业务洞察,帮助卖家增长。与多个利益相关方及业务团队协作,开发新的业务计划并推动执行;梳理团队工作流,确保各项工作流及运营活动高效实施;以标准化、可扩展的方式开发、实施并自动化新旧流程,并尽可能结合全球资源满足本地需求、推动优化。通过与内部合作伙伴持续协作,基于深度数据分析和卖家运营实践推动业务流程优化,持续改善卖家体验;与客户经理紧密合作,管理并推动关键项目。制定ESM的GTM计划并建立实施方案;输出卖家体验与业务深度分析及风险管理;构建ESM观点,推动全球、多职能及ESM层面的影响力建设。团队目标是通过解决方案优化卖家体验与成本。 岗位要求:能够在动态变化环境中快速学习并与各类利益相关方建立信任;可同时以强执行力直接对接多个利益相关方和业务团队,并并行推进多个项目与计划;具备提出高可用、可扩展、可延展、可维护解决方案的能力。对工作有热情,自我驱动,注重细节,具备优秀的问题解决能力、出色的沟通能力以及项目/项目群管理能力;能够以书面和口头形式清晰易懂地传达复杂分析结果。能够在高度模糊的问题环境中识别根因,并推动将复杂问题简化为可落地的解决方案。