岗位描述
岗位描述：负责确保产品在设计阶段具备高质量，并在整个产品生命周期内持续满足客户的高标准预期；重点推进产品导入（NPI）及量产维护阶段的质量交付，设定质量目标并监控绩效，运用完整的失效分析工具开展调查，推动根因分析与闭环纠正措施落地。负责总结质量经验教训并建立预防机制，避免问题重复发生；在处理关键质量问题时保持高度紧迫感。工作范围涵盖广泛质量领域，包括工厂过程控制、客户服务投诉处理等。需要识别产品风险，并与产品开发及维护工程团队合作，确保关键及高风险问题在出货前得到解决，并避免延续到下一代产品。除NPI与维护阶段工作外，还需推动持续改进，能够在不确定环境中工作并影响公司各层级。日常工作包括：端到端管理质量项目交付，主持里程碑评审会议，确保NPI和维护阶段跨职能协同；向管理层清晰传达质量状态、风险和建议，推动及时决策以保护客户体验；影响设计、制造、供应链等跨部门伙伴优先解决影响客户的质量问题；培训并管理供应商质量团队，提升其达到亚马逊质量标准的能力；结合AI工具（如异常检测、预测性质量监控）以及JMP或Minitab分析现场和工厂数据，加速根因定位；利用AI助手进行报告生成、数据摘要和趋势分析，提高团队效率；推动闭环纠正措施与质量复盘；指导跨职能团队应用面向质量设计及先进质量方法，如FMEA、DOE、DMAIC。该岗位需接受最高80%的国内及国际出差。团队负责Amazon设备与服务产品线的质量卓越，覆盖Echo、Fire TV、Fire平板、Kindle及Alexa语音服务、Amazon Music、Prime Video等，并与制造供应商和工程团队协作开展SMT、FATP、软硬件验证、性能评估和用户体验测试，确保产品全生命周期的高标准质量与客户体验。