岗位描述岗位描述：执行约定的标准操作程序（SOP），确保服务水平和绩效稳定；与运营、产品、财务、IT、站点、商务、实施等跨部门协作，解决日常运营问题或相关客户投诉；根据业务需求处理报告并负责报告优化；处理升级问题，必要时进一步升级；执行整改方案，以达成所负责客户的关键绩效指标（KPI），确保客户满意度；在日常运营中与客户保持持续稳定的合作关系。
