岗位描述
岗位描述：负责在亚马逊网络运营中心（NOC）中支持供应链运输执行，保障货物从供应商到亚马逊运营中心，以及从亚马逊运营中心到承运商枢纽的及时提货与交付。在出现异常时，负责介入解决问题并同步相关方进展；同时通过监控网络异常趋势、分析网络数据，推动流程自动化或流程优化，以提升整体运输运营效率。作为运输运营专员，需要在不同利益相关方（承运商、枢纽、仓库等）之间促进信息流转，解决影响客户体验和业务连续性的潜在问题。该岗位常驻中国大连，需要支持亚马逊日本业务。主要工作包括：与外部客户（承运商、供应商）及内部客户（零售、财务、软件支持、运营中心）沟通协作；从多个数据库中提取数据，并按需使用 Excel、Access、SQL 或其他数据管理系统进行临时报表和分析；建立或理解绩效指标以推动业务结果；梳理业务和功能需求，支持亚马逊技术团队完善NOC使用的软件系统和工具；快速理解趋势对业务的影响，并基于现有数据做出合理判断；系统性地将问题或数据偏差升级给相关负责人和团队，并跟进解决进展直至完成；在多种时间限制下开展工作以满足关键业务需求，同时衡量并识别已执行的活动；通过书面及口头沟通输出每周发现、目标差异，并在评审场景中进行汇报。该岗位需在7×24小时运营环境中提供实时客户体验支持，包含夜班。 岗位要求：必须具备日语能力。具备优秀的口头与书面沟通能力；能够进行数据提取、临时分析和指标理解者更佳；能够快速判断业务影响，做好问题升级与闭环跟进，并适应时间要求高、节奏快的运营环境。