岗位描述
岗位描述：负责确保产品在设计阶段具备高质量标准，并在整个产品生命周期内持续满足客户期望，重点覆盖产品导入与持续运营阶段的质量交付。制定质量目标并监控绩效，利用完整的失效分析工具调查问题、推动根因识别和闭环纠正措施；总结质量经验教训并建立预防机制，避免问题重复发生；在处理关键问题时具备高度紧迫感。工作范围涵盖从工厂过程控制到客户服务投诉处理的广泛质量领域。具体包括：识别质量风险，并与产品开发及持续工程团队合作，确保关键和高风险问题在产品出货前得到解决，且不延续至下一代产品；端到端管理质量项目交付，主持里程碑评审会议，确保新品导入和持续阶段的跨职能对齐；向管理层清晰传达质量状态、风险和建议，推动及时决策；影响设计、制造和供应链等团队优先解决影响客户体验的质量问题；培训并管理供应商质量团队，提升供应商满足亚马逊质量标准的能力；结合AI工具以及JMP或Minitab分析工厂和市场数据，加速根因识别；使用AI助手进行报告生成、数据汇总和趋势分析，提升团队效率；推动闭环纠正措施及质量复盘；指导跨职能团队应用DFQ、FMEA、DOE、DMAIC等先进质量方法；需要较高频率的国内外出差。 岗位要求：需具备覆盖工厂制程、失效分析、客户投诉处理等广泛质量管理知识；能够在新品导入与持续改进阶段推动质量闭环；具备较强的跨团队影响力、应对模糊问题能力、数据分析能力以及供应商质量管理能力。