客服协调专员

岗位描述：负责接听客户关于保险理赔咨询的呼入电话，针对理赔流程提供专业、准确的指导；根据客户需求进行服务协调与问题跟进，确保客户获得及时有效的帮助；按照公司流程记录并处理相关案件信息，支持后续跟踪与闭环处理。