岗位描述
岗位描述：按照流程图和标准操作流程处理分配的日常任务，管理并处理日常工作中的异常情况，运用专业知识和技能达成既定目标及 SLA。与起运地和目的地团队协作，解决问题与需求，保障卖家合作伙伴体验；处理低可见风险或障碍问题，在缺少既有流程或 SOP 的情况下与物流服务商排查并解决问题，评估合规风险并上报障碍；与内部职能伙伴推进标准化和持续改善，提升运营效率和服务质量；作为团队流程专家，与利益相关方共同推进流程优化及新功能 UAT 测试；根据业务服务和运营范围扩展，承担领导安排的其他相关职责；支持新计划和新项目，推动在速度、成本和服务质量方面的运营卓越。 岗位要求：具备良好的问题处理与跨团队协作能力，能够在标准流程下稳定执行任务，并在复杂场景中处理异常与推动改进。