岗位描述
岗位描述：负责管理一组经理团队，围绕客户体验创新并简化运营以提升效率；通过任务优先级管理、建设性反馈、资源规划和数据驱动决策，辅导和发展团队；利用数据、指标和客户反馈引导团队持续改进；开发运营流程以实现业务目标并坚持客户导向；通过制定、跟踪和分析关键绩效指标来管理复杂运营问题；定期提供以运营卓越和客户体验为重点的绩效指标报告；与内部利益相关方、物流服务商、承运商及外部客户建立稳固且协作的关系；作为卖家运营、产品、财务和技术等团队在新产品、新项目和新系统上线中的主要接口人；作为客户声音的代表，向团队反馈以改善客户体验；处理复杂问题、决策及升级事项；沟通并推动战略举措落地；确保合适的人在合适的岗位上，并创造领导力发展机会。 岗位要求：需具备团队管理与培养能力，能够运用数据、指标和客户反馈推动持续改进；能够处理复杂运营问题与升级事项，推动跨团队协作及战略项目落地；具备与内外部合作伙伴建立协同关系并支持新产品、项目和系统上线的能力。