岗位描述
岗位描述：该岗位负责按照空运与拼箱（Air & LCL）运营目标，推动可靠的流程迁移与持续服务改进。作为以流程和系统为核心的贡献者，需要与跨职能团队紧密协作，将业务需求、运营洞察和用户反馈转化为结构化改进方案及系统增强机会。具体包括：通过学习和交接快速理解业务需求，在执行过程中与相关方协同识别流程优化机会；建立可传承、机器可读的业务知识与流程知识库，并持续深化业务理解和系统优化；协调并跟踪迁移计划与进度，定期提供每周更新并与相关利益相关方保持一致；与培训团队紧密合作，确保新员工在计划时间内完成有效的基础培训。围绕系统改进，需要评估端到端空运与拼箱流程，识别价值贡献点、控制缺口、流程痛点和优化机会，并将运营观察转化为未来流程及系统设计的结构化建议；作为业务流程与技术团队之间的接口，在日常及每周开发讨论、迭代评审中，提供清晰的需求澄清、运营数据、用户反馈和实际流程专业意见；结合产品知识、运营经验、数字化思维及新兴 AI 能力，挑战现有工作方式，推动标准化，并参与提升客户体验、生产效率、可扩展性和流程韧性的解决方案建设。 岗位要求：具备较强的学习敏捷性和自驱力，能够利用工具、知识资源和新兴技术快速建立空运与拼箱运营领域专业能力；具备分析性、创新性和建设性质疑思维，能够评估流程逻辑、识别非增值活动并提出切实可行的改进建议；能够适应系统和流程频繁变化的环境，并提供有逻辑、有依据、可执行的反馈，支持持续改进；具备结果导向思维，能够建立紧迫感、对交付结果负责、有效解决问题，并在模糊或运营受限的情况下持续推动进展；具备工程、计算机、人工智能、供应链管理、物流或相关专业大专及以上学历；具备较强的沟通与协作能力，能够在矩阵式环境中高效对接运营、区域相关方及技术团队；具备良好的利益相关方管理能力，能够理解需求、统一预期、基于事实施加影响并推动既定事项落地；具备优秀的英语书面和口头沟通能力，能够清晰表达流程问题、需求及建议。