岗位描述
岗位描述：负责亚马逊全球开店中国区新卖家招募团队（NSR）的客户成功管理工作，围绕分析洞察、业务规划和跨职能协作三大方向推动新卖家成功。通过深度分析卖家与销售行为，识别关键成功驱动因素与障碍，并向中国及国际团队分享数据驱动洞察；制定中国区业务计划，从冷启动阶段推动卖家成功，识别团队效率提升和卖家体验优化机会；与中国客户经理团队、PMO、站点合作方及全球中台团队紧密协作，在快节奏跨职能环境中推进项目。日常工作包括：负责新卖家招募/成功策略与执行方案；联动销售、市场、中央 PM 团队及全球产品、站点团队推动卖家体验和增长提升；监控卖家从注册到入驻的体验与效率，并与全球及本地 PMO 团队共享目标以提升流程效率；搭建、监控并优化支持全球开店、新卖家招募和卖家成功的运营流程与机制；与中国运营团队合作落地有利于客户经理团队效率和流程执行的机制；联动全球中央团队推动运营效率与资源配置策略优化，并将全球项目落地到本地运营流程中；定期组织业务回顾并参与战略规划；同时负责管理客户成功经理团队，做好人才培养与发展。 岗位要求：需具备较强的数据分析、项目管理、沟通协作和客户导向能力，能够在跨职能、快节奏、创新环境中高效推进工作并注重执行结果；需具备团队管理与人才培养能力。