岗位描述
岗位描述：负责指定关键客户/账户的目标达成，围绕目标账户内关键利益相关者关系管理，制定并执行账户业务计划，深入理解客户需求，为公司与客户识别互利解决方案。负责所有指定重点客户，依据客户需求制定特定产品及产品组合策略，并与销售、市场、患者用药可及性、医学及管理护理等关键职能协同，确保跨部门资源与支持到位；向负责客户传达客户计划及所需财务信息，并与相关职能同事合作完成销售任务；负责特定客户群相关合同优化、客户触达及报销事务；与重点客户进行谈判、签订合同、推动产品准入及药品目录管理；基于对客户组织、结构、业务战略和优先级的深刻理解，制定并实施长期客户关系发展计划，并持续维护合作关系；领导跨职能客户团队及相关资源，制定并交付客户业务计划；指导其他大客户经理，分享合同谈判、客户计划制定与执行、产品/疾病知识、客户细分及医疗环境和法规方面的最佳实践；向内部利益相关方传递客户洞察和客户活动信息，识别业务机会；在区域级谈判中发挥关键作用并提供战略支持；在适用情况下，负责领导国家/地区招标业务和团队，协调各层级相关活动与利益相关方；按要求在24小时内报告与产品相关的技术投诉、不良事件或特殊情况，并在适用时分发市场样品。 岗位要求：需具备较强的跨职能领导力、丰富的客户管理经验和强烈的客户导向；具备账户管理、B2B销售、CRM、客户关怀、客户体验、客户营销、整合营销、大客户管理、市场开发和销售策略等相关能力；英语可作为工作语言。原岗位未明确要求具体工作年限。