岗位描述
岗位描述：负责在GSC内领导GCA区域的Lead Logistics客户体验与运营工作，同时兼任GSC中国重庆站点经理；统筹站点层面的协调工作，推动所有驻重庆GSC中国团队之间的跨职能协作。客户体验相关工作包括但不限于客户渠道管理、工单/案例管理、客户入驻与关系维护、合同与争议管理等。该岗位除业务职责外，还承担人员管理职责，包括招聘/解聘决策、辅导与指导、任务协调、绩效评估、薪酬评审及员工发展；并需负责业务与运营方向制定、政策与实践建设以及业务计划落地。岗位需在较宽泛的管理框架内独立工作，解决复杂问题，识别深层原因，并评估方案对本团队以外领域的潜在影响，必要时推动跨职能协同以降低影响；基于职能战略制定部门计划，并通过专业团队完成执行，同时通过辅导和培养提升团队绩效并建设人才梯队。 岗位要求：需具备较广泛的专业技术能力、业务与行业知识，以及流程和人员管理能力；能够参与更广范围的决策以及实践、流程和程序的制定；理解业务、本职能领域及与其他职能间的相互依赖关系；具备独立解决复杂挑战的能力，并能进行跨部门协同管理。原始职位信息未单独列出明确工作年限要求。