岗位描述
岗位描述：负责与客户建立稳固的合作关系，提升客户对 AMD 产品与流程的信心和忠诚度；管理并优化客户质量评分卡及客户期望；开展客户现场拜访，推动质量问题解决并维护客户关系；作为客户与 AMD 工程团队之间的技术联络窗口，协调所需资源并组织技术会议，推动客户问题解决；负责客户投诉流程管理，审核、批准并提交 FA/RMA 报告，推动 FA/RMA 问题关闭并获得客户认可；审批质量类 RMA 客诉解决方案，推动 RMA 调查、分析、纠正措施、预防措施及落地实施；支持客户审核与内部审核，并与公司质量组织协同；协调向销售、分销商和客户提供新产品资格认证信息，以及开展 PCN、PDN 客户沟通；持续改善客户质量体验，管理客户质量专业事务，收集客户质量反馈并传递给工厂。 岗位要求：具备团队协作能力、行动导向、强结果驱动及良好的影响推动能力；能够独立工作，具备较强的问题解决、人际沟通与表达能力；可根据需要灵活出差；熟悉 IC 失效模式及 IC 在电子系统中的应用；具备 X86 或 FPGA 质量及应用支持经验者优先；具备良好的中文沟通能力（最重要），并能够使用英语进行内部书面沟通；有客户面对面支持经验者优先；有 X86 或 PC 开发及调试经验者优先；了解半导体相关知识；有处理客户退款或退料索赔经验者优先；本科及以上学历，电子工程、电子信息工程、计算机科学或相关专业。