岗位描述
岗位描述：负责按照空运与拼箱业务运营目标，推动流程迁移的可靠落地及持续服务改进。作为以流程和系统为核心的贡献者，与跨职能团队紧密协作，将业务需求、运营洞察和用户反馈转化为结构化改进方案和系统优化机会。快速通过学习和交接理解业务需求，在执行过程中与相关方协同识别流程优化机会；建立可转移、机器可读的业务知识与流程知识库；持续深化业务理解并推动系统增强。评估端到端空运与拼箱流程，识别价值贡献、控制缺口、流程痛点和改进机会，并将运营观察转化为未来流程与系统设计建议。作为业务流程与技术团队之间的接口，在日常及每周开发讨论和迭代评审中，提供清晰的需求澄清、运营数据、用户反馈及流程专业意见。运用产品知识、运营经验、数字化思维和新兴 AI 能力，挑战现有工作方式，推动标准化，促进提升客户体验、生产效率、可扩展性和流程韧性的解决方案落地。 岗位要求：具备较强的学习敏捷性和自驱力，能够利用工具、知识资源和新兴技术，快速建立空运与拼箱运营领域的专业能力。具备分析性、创新性和建设性质疑思维，能够评估流程逻辑、识别非增值活动并提出切实可行的改进建议。能够适应系统和流程频繁变化的环境，并提供有逻辑、有依据、可执行的反馈以支持持续改进。具备结果导向思维，能够建立紧迫感、对交付结果负责、有效解决问题，并在模糊或运营受限情况下持续推动进展。具备工程、计算机、人工智能、供应链管理、物流或相关专业大专及以上学历。具备良好的沟通与协作能力，能够在矩阵环境中与运营、区域相关方及技术团队高效合作。具备良好的利益相关方管理能力，能够理解需求、统一预期、基于事实施加影响并跟进 agreed actions。具备优秀的英文书面和口头表达能力，能够清晰阐述流程问题、需求与建议。