岗位描述
岗位描述：1. 协助推进大模型外呼产品的日常运营工作，包括话术与流程配置、任务投放、效果复盘与持续迭代；2. 跟踪核心指标，如接通率、意向率、转化率、有效通话时长、投诉/拒接率、ASR 识别率等，通过数据定位问题并提出优化方案；3. 协助设计和迭代外呼脚本与策略，包括分层触达、A/B 测试、时间段策略、号码策略等，提升有效触达与转化；4. 协助进行通话样本抽检、标签标注、意图/槽位归因、badcase 整理，并与算法、产品、研发团队协作优化识别与对话效果；5. 对接业务方、销售、客服等角色，梳理需求、输出运营方案、跟进上线与验收，沉淀 SOP 与知识库；6. 使用 Excel、SQL、Python 开展数据清洗、报表自动化和分析看板维护。 岗位要求：1. 本科及以上在读或应届，理工科、统计、计算机、信息管理、数据科学等专业优先；2. 逻辑清晰，沟通协作能力强，能够推动跨团队问题闭环；3. 熟练使用 Excel，会 SQL 或 Python 至少其一更佳；4. 对 AI 产品和大模型应用有兴趣，了解外呼、语音机器人、客服系统任一领域者加分；5. 能快速学习业务，愿意跟进细节，能够接受高频复盘与迭代；6. 加分项包括做过语音/对话类项目、标注/质检、Prompt/对话策略优化，有增长或运营分析经验，以及了解 ASR/TTS、对话管理、RAG、意图识别、知识库等概念。