岗位描述
岗位描述：在亚马逊全球物流中国团队中，按照流程图和SOP处理日常指定任务，管理并处理日常异常，运用专业知识与技能达成既定目标和SLA。与起运地和目的地团队协作，解决问题与需求，保障卖家伙伴体验。处理低可见风险或障碍的问题，针对缺乏既有流程或SOP的情况与物流服务商排查问题，评估合规风险并升级阻塞事项。通过日常沟通与客户保持联系，凭借良好沟通能力识别客户需求，推动服务发展。与内部职能伙伴推动标准化和Kaizen持续改善，提升运营效率和服务质量。作为团队流程专家，与利益相关方共同推进流程优化及新功能的UAT测试。根据业务相关服务和运营范围的持续扩展，承担管理层分配的额外职责。支持新计划和新项目，从时效、成本和服务质量方面推动运营卓越。