岗位描述
岗位描述：你将加入 Apple Store Online 团队，负责支持苹果最大的线上门店，致力于为客户提供卓越、个性化的数字化购物体验，让客户无论身在何处都能顺畅地选购、购买并了解 Apple 产品。零售客户关怀（RCC）组织是苹果面向全球客户的直接服务渠道，专注于推动售前与售后客户互动，并管理与订单支持相关的工作。RCC 支持通过 Apple 在线商店、Apple 零售店以及第三方平台购买苹果产品的消费者。该岗位作为销售团队经理，负责团队的日常监督与行政管理，带领团队成员，推动绩效表现，并培养团队中的专员，为客户提供 Apple 独有的卓越服务体验。团队工作内容包括通过电话和/或在线聊天为消费者、教育客户和企业客户提供售前支持，或通过 Personal Setup 项目帮助客户更好地了解苹果的产品与服务。 岗位要求：需具备带领团队、推动绩效达成以及培养团队成员发展的能力，能够胜任日常管理与行政协调工作，并以高标准服务意识帮助团队为客户提供优质体验。