岗位描述
岗位描述：你将加入 Apple 信息系统与技术（IS&T）组织，参与构建全球规模最大、影响最广泛的企业与客户技术系统之一。IS&T 是支撑 Apple 面向客户以及内部研发与运营的重要技术中枢，支撑着 25 亿台活跃 Apple 设备、处理数十亿笔安全交易，并保障关键技术系统稳定高效运行。该岗位所在的 Customer Systems 团队负责推动 Apple 客户支持体验背后的核心技术建设，涵盖联络中心运营支持，以及支撑标志性 Genius Bar 服务的软件系统。团队还负责构建并运营 AppleCare 在线支持平台，该平台每年承载约 60 亿次访问，为全球 Apple 客户提供无缝且高质量的支持服务。 岗位要求：需具备参与大型企业级和客户技术系统建设的能力，能够应对全球复杂性与超大规模场景下的技术挑战，并愿意投入客户支持相关系统与平台的建设和运营工作。