岗位描述
岗位描述：与核心运营团队负责人/经理协作，作为设施管理团队的合作伙伴，确保包括保洁在内的设施管理服务有效交付，并对顾客体验产生积极影响；作为商业体管理团队与设施管理服务之间的接口成员，支持活动或其他涉及技术组件事项的安装与执行；审核租户装修图纸，确保租户装修符合相关安全、安保规则和标准操作流程；在可持续发展方面推动设施管理服务与商业体管理团队的持续绩效改进，包括能源、排放与水资源管理、废弃物管理，并联合社区参与执行公司及本地可持续项目；执行商业体风险管理，包括消防安全、安保、设施安全、自然灾害预防、交通安全、犯罪预防，以及安全、安保和环境相关培训；开展日常消防设备、安全、租户检查，参与审计、事故调查及记录，并协助处理 IKEA Blue Survey 相关事项；执行所有适用手册和规定，包括 Ingka Centres 风险手册、ICC 风险相关规则、流程和日常惯例；协助定期组织并参与消防演练，依据 ICC 通用要求执行适用于商业体的应急响应预案；按 CCTV 要求记录并管理日报、周报和月报，管理门禁卡和备用钥匙；处理其他紧急情况及团队负责人、经理分配的运营相关任务。 岗位要求：具备客户行为知识，能够理解现有及潜在客户的需求、行为和期望，并将洞察转化为支持业务和决策的方案；具备本地可持续发展议程相关知识，了解如何推动商业体向循环社会转型并对本地社区产生积极影响，理解环境、社会和经济维度的平衡；具备商业物业运营基础知识，如购物中心、酒店等；了解购物中心在消防安全、安保、设施安全、自然灾害预防、交通安全、犯罪预防等方面的风险管理；了解全球及国家健康安全标准，能够为顾客和员工营造安全合规的环境；具备团队合作意识，认同并践行宜家文化与价值观，乐于解决问题并持续创新；具备关系建立能力、客户导向、安全意识和良好的口头沟通能力。