岗位描述
岗位描述：该岗位隶属于 Apple 在线商店团队，团队负责 Apple 最大的零售门店，目标是为客户提供卓越且个性化的数字化购物体验，使客户能够随时随地了解、选购和学习 Apple 的一切。零售客户关怀（RCC）优化团队正在寻找一位高度积极主动的专业人士，负责管理横跨零售联络中心、Apple 在线商店、零售门店、关键第三方电商平台及其他客户触点渠道的项目。成功候选人将推动 RCC 团队的需求在资本项目及非资本项目中获得优先级，和跨职能团队协作制定影响区域团队的高层级需求与策略，并代表 RCC 对最终设计方案进行确认与签核。同时，需要确保在 apple.com、Apple Store App 以及关键第三方平台上的客户体验始终保持高水平，并能够持续扩展和复制。