高级运营大客户经理（客户运营）

岗位描述：负责监督团队落实客户服务承诺，包括遵守服务级别协议（SLA）、标准作业程序（SOP）及工作指引；监控各项绩效指标，并输出报告以识别问题、跟踪表现和推动持续改进，确保客户运营与服务交付质量稳定达成目标。 岗位要求：需具备客户运营、客户服务管理或大客户管理相关能力，能够管理团队执行、推进SLA/SOP合规、监控运营表现并进行数据报告与问题分析；原始信息未提供更详细的任职资格与明确工作年限要求。