岗位描述
岗位描述：参与客服系统的产品设计与落地，包括Chat Bot、AI语音机器人、工单系统等核心功能迭代；了解中后台系统业务流程，能够调研业务使用情况及痛点，并提供针对性的解决方案；参与业务数据的监控与分析，输出报告并提炼业务洞察，协助优化产品功能及运营策略；参与需求验收与迭代优化，完成从产品策划、落地到追踪用户使用的全流程管理。 岗位要求：统招本科及以上学历，计算机相关专业优先，有AI相关实习经验者优先；对数据敏感，具备从数据中发现问题并提出解决方案的能力；具备优秀的沟通能力、业务理解能力、责任心和逻辑思维能力；具有良好的抽象思维，能够抽象复杂业务流程，保证链路设计清晰合理。