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高级客户成功经理(服务商管理)

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上海项目经理社会招聘

岗位描述

岗位描述:负责制定并推动服务商质量持续提升策略,定义和提升服务标准,推动服务商为卖家提供高质量的合规解决方案,以支持不同市场不断变化的监管义务;端到端负责 USSP 中国区市场进入(GTM)策略,包括线索池识别、渠道规划以及从流量到采用转化的优化,确保 adoption 目标按监管里程碑按时达成;规划并协调新 USSP 服务及国家扩展的多渠道 GTM 上线,收集业务需求、对齐跨职能相关方,并制定上线计划与关键里程碑;负责中国服务商在 USSP 的全生命周期与质量策略,包括准入审核、入驻、绩效监控、定期审计及退出治理,持续维护并迭代服务商质量评分卡,运营不良行为识别与治理机制,开展竞品对标,并推动服务商价格竞争力,确保平台提供可信且具成本竞争力的规模化服务;通过定期卖家调研持续改善卖家体验,将洞察转化为可执行的产品需求,并管理评分与评论体系以提升平台透明度和信任度;联动全球合作方推进跨职能执行,负责关键采用与转化指标,预判监管与市场变化,确保各相关方协同交付;基于数据解读主动识别趋势和增长机会,及时升级问题并清晰表达,结合利益相关方反馈衡量项目影响,建立内外部关系以推动 USSP 的长期成功。