客户服务代表（外包/合同工）

岗位描述：及时准确地处理和管理客户订单；专业、高效地响应客户咨询；调查、记录并及时解决客户投诉；推广订单管理系统并为客户提供相关培训；编制客户服务相关报告并维护相关文档记录；支持日常客户服务运营及跨部门协作；参与跨区域及跨业务部门的流程协调与标准化工作；梳理并记录现有流程（As-Is）及未来流程（To-Be）。