岗位描述
岗位描述：亚马逊全球物流致力于通过降低跨境运输摩擦来重塑国际贸易。作为全球物流体验（GLX）团队的高级用户体验研究员，你将负责支持卖家安心开展全球发货工具的端到端用户体验研究，直接助力亚马逊拓展国际选品、吸引更多客户并加速增长。该岗位处于复杂物流系统、数据密集型界面以及多元用户需求的交叉点，服务对象涵盖200多个国家和地区的卖家、运营人员与客户。你将作为团队及更大组织内的 UX 研究思想与执行领导者，深入理解员工、业务与用户需求，并有效传播用户研究的方法与价值；独立负责端到端用户研究项目，包括研究规划、招募、执行、分析与交付；自主判断并选择合适的研究方法与路径，灵活运用多种研究方法；与 UX 设计师及产品相关方合作，制定并落实最佳实践，搭建工具与自助研究机制，提升研究能力与客户洞察在组织内的规模化交付；主导将用户洞察转化为战略建议，协同设计与产品负责人做出高质量战略决策。日常工作中，你将与 UX 设计师、产品伙伴及销售团队合作，主导探索性与评估性研究，深入分析数据，挖掘推动产品创新与战略优化的新洞察，同时帮助扩展研究职能，通过制定指导原则和工具赋能更广泛的 UX 与产品团队，使组织以客户为中心开展工作。你将加入 GLX 团队这一集中式 UX 组织，支持亚马逊全球物流与运输技术系统中的产品设计、系统设计与内容策略，解决卖家发货工具、内部运营平台和全球运输网络中的复杂体验问题，并与产品经理、软件开发经理和技术项目经理紧密合作，打造可扩展、协同一致的卖家体验、客户体验与运营体验解决方案。