岗位描述
岗位描述：你是否想参与构建全球规模最大、影响最深远的企业与客户技术系统之一？欢迎加入苹果信息系统与技术（IS&T）组织。IS&T 是支撑苹果面向客户以及支持开发者各项工作的核心引擎，也是苹果的中枢神经系统。该组织支撑着 25 亿台活跃苹果设备，处理数十亿笔安全交易，并保障定义现代生活的技术系统稳定顺畅运行，让复杂与不可能变得轻松可行。如果你热爱打造能够应对全球复杂性与超大规模挑战的解决方案，这里将是理想舞台。 Customer Systems 团队隶属于 IS&T，负责推动苹果客户支持体验背后的技术建设，包括联络中心运营相关技术，以及支撑标志性 Genius Bar 服务的软件系统。该团队还负责构建和运营 AppleCare 在线支持平台，该平台每年处理约 60 亿次访问，为全球苹果用户提供顺畅且高质量的支持体验。